Dime, cuando empezaste con tu marca, hiciste tu logo y empezaste a crear las plantillas para tus redes sociales, ¿pensaste en que los colores podían ayudarte a vender?
Tengo muchos clientes que cuando les pregunto, «¿por qué has elegido ese color para tu logo?«, su respuesta inmediata es: «porque me gusta y me transmite mucho«… pero, «¿a quién tiene que transmitir, a ti o tu cliente?, o… ¿te vas a vender a ti?». Esa suele ser mi respuesta y se quedan un poco locos cuando se la digo. Cuando empezaron, no pensaron en los clientes, pensaron en sí mismos.
Y ojo, eso no pasa solo con los colores, también pasa muchas veces con el contenido. Solo pensamos en nosotros mismos, en vender, pero no ponemos al posible cliente en el centro de nuestra estrategia porque a veces, o la mayoría de veces el ansia de la venta nos llama demasiado.
Pues te digo una cosa, si cambias el chip, estoy segura que conseguirás vender mucho más.
Por otro lado, piensa: Entras en un restaurante… ¿te afectan los colores que utilizan? Imagínate comer en un sitio con todas las paredes en negro y con poca luz ambiental, ¿dan ganas de salir corriendo, verdad? A eso voy, a que tú con tu marca y tus colores puedes atraer mucho a esos posibles clientes.
Entonces… ¿Qué hago con los colores?, te preguntarás. No te digo que ahora te pongas como loco o loca a cambiar el logo y las plantillas de Canva, pero sí que poco a poco vayas analizando qué colores te vendrían bien para esa atracción de cliente potencial.
Voy a analizarte 5 colores que en marketing se usan y qué transmiten para el público. Y si quieres, en comentarios, me puedes dejar tu cuenta de Instagram, me paso y analizo un poco por encima esos colores y lo que yo cambiaría.
Rojo
El rojo, un color emocional utilizado por muchas marcas. Con el rojo podemos transmitir pasión, alegría de vivir, rabia y peligro. Qué contradictorio, ¿verdad?
Marcas de bebidas como Nescafé lo utilizan para eso, para transmitir felicidad y ganas de vivir, tomar un café a un precio asequible como lo podemos conseguir con Nescafé, hace que el color lo asocies a eso, a tomártelo rapidito y a seguir con tu vida.
Pero por ejemplo, un caso de una marca muy conocida como es McDonald´s cambió sus colores del rojo al verde, ¿por qué? Porque quería asociar su marca a lo saludable. Y dirás, «McDonald´s no es saludable». Lo sé, lo sé. Pero la marca quiso dar a entender que por meter en sus productos ensaladas y manzana de postre para los niños, ya transformaban la marca como algo saludable. ¿Funcionó? Yo creo que sí. Consiguieron juntar a un público que les daba igual qué comer cuando iban con amigos con aquellos que querían una ensaladita porque si no, «engordan».
Amarillo
Vamos a un color que a mí en especial me gusta mucho, el amarillo. Un color asociado con el sol, la felicidad y el calor. Pero con mucho cuidado porque con este color, a veces, se puede conseguir todo lo contrario.
En el caso de Chupa Chups el uso del amarillo es ideal ya que es una marca dirigida a niños, pero… ¿solo a ellos? No, el uso del Chupa Chups también ha sido dirigido a personas adultas para hacer que mujeres se sintiesen más niñas, dar sensación de virginal y atraer a su ligue. O… dime, ¿a cuántas chicas ves cuando vas de fiesta con un Chupa Chups o piruleta haciéndose fotos sensuales?
Eso es lo que la marca quiere atraer, por un lado, a niños como público objetivo pero por otro lado a personas adultas para transmitirles la sensualidad que buscan.
El color amarillo consigue que nos sintamos muy felices, consigue que lo relacionemos con los fines de semana, los amigos (con o sin hijos) y disfrutar del tiempo libre.
Verde
El verde, un atrayente de lo saludable, sin duda. Pero, … ¿saludable de verdad? El color verde transmite equilibrio, paz, harmonía y salud. Yo este color siempre se lo aconsejo en mis auditorías a psicólogos, ya que es un color que transmite mucha paz y tranquilidad.
En cuanto a las marcas, se utiliza mucho en bebidas que todos sabemos que no son sanas como la Coca-cola para decir que su Coca-cola zero sí es sana. En publicidad podemos jugar mucho con la mente, hacer que el público piense que tu marca es para ellos porque podemos ofrecerles algo que encaja 100% a lo que necesitan. Yo no soy muy fan de utilizar los colores para mentir en cuanto a mi producto o servicio pero sí sé el potencial que tienen los colores.
Como consejo te digo, que no hagas lo que hacen estas marcas, si no que seas fiel a tu público y no quieras abarcar tanto si no que el que abarques sea el específico para tu marca.
Negro
El negro relacionado siempre con el lujo, la serenidad y el poder. Mezclado con el dorado o el blanco hacen que el público sea de un poder adquisitivo elevado.
También enfocado con el minimalismo y la perfección, que eso es lo que buscan las personas con poder, ser perfectas. Muchas marcas que usan el color negro en su web o en sus redes sociales buscan un público capaz de pagarles lo que les pidan. De los que no piensen en que «eso es muy caro» ya que al ver el color saben de sobra que lo que les venden es de calidad.
Sí, ser una marca reconocida como Prada hace mucho, pero estoy segura que ellos cuando empezaron pensaron que atraerían a un cliente potencial con un nivel de vida elevado.
Por otro lado, si mezclamos el negro con colores como el turquesa le estamos diciendo a nuestros clientes que somos una marca creativa.
Blanco
Cuando Apple usa el color blanco nos está transmitiendo simpleza de su producto, simpleza en cuanto a parte física porque sabemos que Apple es una de las marcas de tecnologías más completas.
Por otro lado, transmite elegancia. Pero… creo que Apple lo que más transmite es que el cliente se sienta dentro de un grupo reconocido, que tener algo de esta marca signifique distinción, aunque pueda haber en la competencia productos mucho mejores, pero sabemos que tener un teléfono de la marca Apple nos da cierto reconocimiento en nuestro standing social.
En parte, Apple ha conseguido eso gracias al uso de sus colores, conseguir transmitir con ellos que las personas que obtienen un teléfono de su marca sean personas que cambian el estilo de vida.
Y te preguntarás, ¿cómo puedo empezar a saber si estoy eligiendo bien mis colores para mi marca? Como te he dicho al inicio de este post, si quieres, puedes dejarme tu cuenta de Instagram en comentarios y, por encima, analizo los colores que utilizas y lo que me transmiten. Otra opción es que contrates una de nuestras auditorías, puedes rellenar el formulario aquí y nos cuentas qué necesitas.
O, si quieres empezar a indagar por tu cuenta, te dejo un libro que a mí me ha ayudado muchísimo con cientos de clientes.
Un libro sencillo para quien esté empezando a analizar su propia marca o para aquellos que trabajen en marketing digital y quieran enfocar mejor la estrategia a sus clientes.
Y hasta aquí por hoy, espero que el artículo te haya gustado y lo dicho, déjame en comentarios tu cuenta de Instagram y analizo los colores.
Cómo Un Gato Puede Impulsar Tu Espíritu Emprendedor: 10 Lecciones de Sabiduría Felina
Hoy es el día Internacional del gato y por ello creo que deberías saber estas 10 lecciones de sabiduría felina para ayudarte a impulsar tu espíritu emprendedor.
1. Resiliencia Felina: Superar Obstáculos con Elegancia. La agilidad y determinación con la que los gatos superan obstáculos nos recuerda la importancia de la resiliencia en el mundo empresarial. Adoptar su actitud de enfrentar contratiempos con gracia puede ayudarte a mantener el rumbo a pesar de las adversidades.
2. Curiosidad Innata: Estimulando la Innovación. La curiosidad constante de los gatos nos inspira a buscar nuevas perspectivas y soluciones innovadoras. Como emprendedora, este enfoque puede fomentar la creatividad y permitirte descubrir oportunidades inexploradas.
3. Independencia Felina: Tomar Decisiones Audaces. La independencia de los gatos refleja la importancia de confiar en tus instintos y tomar decisiones audaces. Aprovecha esta lección para liderar con autenticidad y tomar decisiones informadas en tu negocio.
4. Determinación Silenciosa: Enfocándote en tus Metas. La determinación tranquila de los gatos nos enseña a mantener la calma en medio del caos. En el emprendimiento, esta cualidad puede ayudarte a mantener la compostura y el enfoque en tus objetivos a largo plazo.
5. Comunicación No Verbal: Fortaleciendo Relaciones Empresariales. Los gatos son expertos en comunicación no verbal. Aprende a leer las señales no verbales de tus clientes y colaboradores para fortalecer tus relaciones empresariales y mejorar la comunicación.
6. Equilibrio Felino: Descanso y Productividad. Observar cómo los gatos alternan entre actividad y descanso nos recuerda la importancia de mantener un equilibrio en tu vida emprendedora. Prioriza el descanso para mejorar la productividad y el bienestar.
7. Adaptabilidad Instintiva: Aceptar el Cambio. Los gatos son maestros en adaptarse a nuevas situaciones. Aprende de su instinto natural y sé flexible en tu enfoque empresarial para abrazar el cambio y la evolución.
8. Enfoque Focalizado: Evitar las Distracciones. La capacidad de los gatos para concentrarse en una tarea nos inspira a evitar las distracciones y centrarnos en nuestras prioridades empresariales. Esta habilidad puede aumentar la eficiencia y los resultados.
9. Apreciación de las Pequeñas Cosas: Celebrar los Logros. Los gatos encuentran alegría en las pequeñas cosas. Aplícala a tu emprendimiento celebrando cada logro, por pequeño que sea. Esta actitud positiva puede fomentar la satisfacción y la motivación.
10. Empatía y Cuidado: Liderazgo Consciente. Los gatos pueden ser cariñosos y empáticos. Como líder emprendedora, practica la empatía y el cuidado hacia tu equipo y tus clientes. Establecer relaciones basadas en el respeto puede impulsar el éxito a largo plazo.
Si has llegado hasta aquí por ser una emprendedora amante de los felinos, te recomiendo que te leas este libro: Gàta. A mí me encantó, y descubrí que la historia puede ser bonita si la mezclamos con felinos.
Un abrazo y nos vemos en el próximo post, emprendedora.
¿Eres emprendedora, estás de vacaciones pero tienes un ojo puesto en la vuelta al trabajo en septiembre? Si es así, solo tienes que leer y seguir estos consejos que te contamos a continuación para empezar a crear tu estrategia y organizarte todo para que el mes de los retos sea TU MES DE LOS SUEÑOS.
Para empezar
El mundo del emprendimiento ofrece una libertad y una oportunidad únicas para seguir tus pasiones y construir un negocio desde la comodidad de tu hogar. Sin embargo, trabajar desde casa como emprendedora también puede presentar desafíos, especialmente cuando se trata de mantener la motivación y la productividad. A medida que nos acercamos a septiembre, es el momento perfecto para recargar energías y volver con fuerzas renovadas. En este artículo, exploraremos consejos clave para asegurarte de que estés list@ para brillar en septiembre y más allá.
Importancia de mantener la motivación y la productividad como emprendedora que trabaja desde casa
Trabajar desde casa como emprendedora puede ser increíblemente gratificante, ofreciéndote la flexibilidad y la libertad para seguir tus propias pasiones y crear tu propio camino. Sin embargo, también presenta desafíos únicos, como la necesidad de mantener constantemente la motivación y la productividad. Aquí hay algunas razones clave por las cuales mantener estos aspectos en alto nivel es fundamental para el éxito:
Fomenta la constancia: La motivación y la productividad son pilares que sustentan la constancia en tu trabajo. Mantener un enfoque constante en tus objetivos y tareas diarias te ayuda a avanzar de manera gradual y constante hacia tus metas a largo plazo.
Impulsa la Creatividad: Cuando te sientes motivada y productiva, tu mente está en un estado óptimo para la creatividad. Puedes explorar nuevas ideas, encontrar soluciones innovadoras y desarrollar enfoques únicos para abordar los desafíos.
Mejora la Autoconfianza: Cumplir con tareas y alcanzar metas fortalece tu autoconfianza como emprendedora. La sensación de logro y progreso constante te recordará tu capacidad para superar obstáculos y alcanzar el éxito.
Maximiza la Eficiencia: La productividad te permite realizar más en menos tiempo, lo que se traduce en una mejor administración de tus recursos. Esto te deja espacio para expandir tu negocio, aprender nuevas habilidades y buscar oportunidades adicionales.
Combate el Aislamiento: Trabajar desde casa puede llevar al aislamiento y la desconexión. Mantener alta la motivación te impulsa a buscar interacciones sociales y oportunidades de colaboración, lo que puede aportar una perspectiva fresca a tu trabajo.
Crea un Ciclo Positivo: Cuando eres productiva, logras más resultados, lo que a su vez refuerza tu motivación. Este ciclo positivo te impulsa a seguir adelante y a enfrentar nuevos desafíos con confianza.
Enfrenta los Desafíos con Resiliencia: La motivación y la productividad te brindan la resiliencia necesaria para superar los obstáculos que inevitablemente surgirán en tu camino. Estarás más preparada para abordar reveses y encontrar soluciones en lugar de rendirte.
Mantén un Equilibrio Saludable: Al mantener un equilibrio entre la motivación y la productividad, puedes evitar el agotamiento y el agobio. Esto te permite disfrutar tanto de tu vida profesional como personal sin sacrificar ninguno de los dos.
A medida que te acercas al final del trimestre, es el momento perfecto para echar un vistazo a tus logros y metas hasta ahora. Reflexiona sobre lo que has logrado y cómo te sientes al respecto. Reconocer tus éxitos, por pequeños que sean, puede aumentar tu confianza y motivación.
Reorganiza tu Espacio de Trabajo
Un espacio de trabajo ordenado y cómodo puede marcar una gran diferencia en tu motivación y productividad. Tómate el tiempo para organizar tu entorno, eliminar distracciones y asegurarte de que tengas todo lo que necesitas a tu alcance.
Actualiza tu Rutina Diaria
Una rutina bien planificada puede ser tu mejor aliada para mantener la motivación y la productividad. Revisa tu horario actual y ajústalo según sea necesario. Asegúrate de incluir tiempo para el trabajo, el autocuidado y las actividades personales.
Aprende y Crece
El aprendizaje constante es clave para mantener la pasión por lo que haces. Investiga nuevas tendencias en tu industria, considera la posibilidad de inscribirte en cursos online y busca oportunidades para ampliar tus habilidades.
Desarrolla Nuevas Estrategias
Si sientes que te has estancado en tus enfoques actuales, es hora de innovar. Examina tus estrategias y busca formas de mejorarlas o implementar nuevas ideas. Mantén una mentalidad abierta para probar cosas diferentes.
Conéctate con Otros Emprendedores
El aislamiento puede afectar tu motivación. Busca comunidades online o grupos de emprendedores para compartir experiencias, intercambiar consejos y encontrar inspiración en otros profesionales que enfrentan desafíos similares.
Cuida tu Bienestar
Tu bienestar físico y mental tiene un impacto directo en tu motivación y productividad. Prioriza el ejercicio regular, el descanso adecuado y actividades que te relajen. Una mente y un cuerpo saludables son fundamentales para un rendimiento óptimo.
Celebra Pequeños Avances
Cada paso hacia adelante merece ser celebrado. Reconoce y celebra tus logros, incluso los más pequeños. Esta celebración te ayudará a mantener una actitud positiva y a generar un ambiente de gratitud en tu entorno de trabajo.
Planifica Momentos de Descanso
El agotamiento puede ser un obstáculo para la motivación sostenible. Agenda momentos de descanso y desconexión en tu rutina. Ya sea disfrutando de una breve pausa para tomar café o planificando una escapada de fin de semana, estos momentos te permitirán recargar energías.
Prepara tu Mentalidad para el Éxito
La mentalidad desempeña un papel fundamental en tu motivación. Cultiva una mentalidad positiva, practica la gratitud y visualiza tus objetivos alcanzados. Mantén un enfoque optimista en tus desafíos y oportunidades.
Septiembre es el mes por excelencia de los retos empresariales, aunque mucha gente piense que es enero no es así ya que después de las vacaciones de verano es cuando más ganas tenemos de hacer cosas, así que, ¡a por ello!
Aquí te dejo el libro escrito por nuestra CEO, «Secretos del éxito en redes sociales», libro indispensable si lo que quieres es aprovechar el tiempo y crear tu estrategia para que tu negocio empiece a crecer en redes sociales.
Y poco más por hoy, si quieres seguirnos, puedes hacerlo en Instagram, estaremos encantados de verte por allí.
Bienvenido o bienvenida al blog de CoachMunity, tu agencia de publicidad experta en sueños. Hoy queremos hablarte de qué es un Community Manager, cuáles son las cualidades que tiene que tener y qué hace en su día a día.
En la era digital y el auge de las redes sociales, el papel del Community Manager se ha vuelto fundamental para las marcas y empresas que desean establecer una sólida presencia en línea y construir relaciones significativas con su audiencia. El Community Manager, también conocido como Gestor de Comunidades, es el profesional encargado de administrar, desarrollar y cuidar la identidad digital de una marca en las distintas plataformas sociales.
Su rol principal consiste en actuar como el puente entre la empresa y su comunidad de seguidores, clientes y potenciales clientes. Debe comprender las necesidades, deseos e inquietudes de la audiencia y, a su vez, transmitir el mensaje de la marca de manera efectiva. En otras palabras, el Community Manager es el portavoz digital de la empresa, encargado de mantener una comunicación cercana y constante con la comunidad virtual.
Para lograr esta conexión significativa, el Community Manager debe ser un experto en el manejo de redes sociales, capaz de adaptarse a cada plataforma y utilizar su potencial para generar interacción, fomentar la participación y promover el engagement. Además, debe estar atento a las últimas tendencias y cambios en el comportamiento de los usuarios en línea, con el fin de optimizar la estrategia digital de la marca y mantenerla relevante en un entorno en constante evolución.
Asimismo, el Community Manager es responsable de gestionar tanto los comentarios positivos como los negativos, ofreciendo respuestas adecuadas y soluciones efectivas a los problemas que puedan surgir en las redes sociales. La habilidad para resolver conflictos y manejar situaciones delicadas con empatía y profesionalismo es una cualidad esencial en su desempeño diario.
Habilidades y cualidades del Community Manager
¿Puede ser Community Manager cualquier persona? La verdad es que visto lo visto que pegas una patada a una piedra y salen 200 nuevos community`s al día, parece ser que sí, pero… ¡que no te engañen! cualquiera no puede ser Community Manager. Es más, no es fácil serlo ya que una de las cualidades que creo más importante de esta figura del marketing digital es la PACIENCIA. Sí, paciencia porque no se consigue todo a la primera, paciencia por esos clientes que saben lo que quieren, pero igual un poco a su manera y eres tú quien poco a poco tiene que guiarlos, y paciencia sobre todo porque esto no es cuestión de formarse y formarse, es cuestión de mucha práctica, prueba y error y ganas de superación diaria.
Comunicación efectiva y empatía
La comunicación efectiva y la empatía son dos pilares fundamentales en el arsenal de habilidades de un Community Manager. Estas cualidades no solo facilitan la interacción con la comunidad online, sino que también contribuyen a construir relaciones sólidas y significativas con los seguidores de la marca.
En el contexto de las redes sociales, donde el intercambio de información y la rapidez en las respuestas son esenciales, la comunicación efectiva se vuelve una herramienta vital. El Community Manager debe ser capaz de expresar ideas de manera clara, concisa y en un tono adecuado para cada plataforma y audiencia. Utilizar un lenguaje cercano y amigable es esencial para conectar con los usuarios y generar un ambiente propicio para la interacción.
Asimismo, la escucha activa es un componente clave de la comunicación efectiva. El Community Manager debe prestar atención a las inquietudes, preguntas y comentarios de la comunidad, demostrando que la marca está dispuesta a escuchar y responder a las necesidades de sus seguidores. Al comprender las opiniones y expectativas de la audiencia, el gestor de comunidades puede adaptar la estrategia digital y ofrecer contenido más relevante y valioso.
Por otro lado, la empatía es un atributo esencial para entender y conectar emocionalmente con los seguidores. Mostrar empatía implica comprender y compartir los sentimientos de la audiencia, ya sea en situaciones positivas o negativas. Cuando los usuarios expresan preocupaciones o insatisfacción, el Community Manager debe responder con comprensión y cuidado, brindando soluciones y buscando convertir una experiencia negativa en una oportunidad para mejorar.
La combinación de comunicación efectiva y empatía crea un ambiente de confianza y cercanía con la comunidad, lo que a su vez fomenta el engagement y la lealtad hacia la marca. Los seguidores se sienten valorados y escuchados, lo que aumenta la probabilidad de que continúen interactuando y recomendando la marca a otros usuarios.
Creatividad y capacidad para generar contenido relevante
En el vertiginoso mundo de las redes sociales, donde la competencia por la atención de la audiencia es feroz, la creatividad y la capacidad para generar contenido relevante son dos cualidades indispensables que distinguen a un Community Manager exitoso.
La creatividad es el motor que impulsa la innovación en el ámbito digital. El Community Manager debe ser capaz de pensar de manera original y fuera de lo común para destacar en medio del ruido de la información en línea. Esta habilidad le permite concebir ideas frescas y originales para las publicaciones, campañas y estrategias, capturando la atención de la audiencia y generando un impacto positivo en la percepción de la marca.
La capacidad para generar contenido relevante es igualmente crucial. El Community Manager debe comprender a fondo a la audiencia de la marca, sus intereses, necesidades y preferencias, para crear contenidos que resuenen con ellos de manera significativa. Esto implica una investigación constante sobre las últimas tendencias y temas relevantes, así como el análisis de datos para identificar qué tipo de contenido genera mayor engagement y respuesta por parte de la comunidad.
La creatividad y la relevancia van de la mano, ya que el contenido creativo pero irrelevante puede no conectar con la audiencia, mientras que el contenido relevante pero poco creativo puede pasar desapercibido en el mar de información en línea. Por lo tanto, el Community Manager debe encontrar el equilibrio perfecto entre ambas características.
Además, la diversidad en el contenido es clave para mantener el interés de la comunidad. El Community Manager debe explorar diversos formatos, como imágenes, vídeos, infografías, encuestas y contenido interactivo, para mantener a la audiencia comprometida y entusiasmada con las publicaciones de la marca.
La creatividad y la capacidad para generar contenido relevante no solo se aplican a las publicaciones regulares, sino también a las campañas especiales y eventos promocionales. El gestor de comunidades debe idear estrategias originales que involucren a la audiencia de manera activa, fomentando la participación y creando una experiencia única y memorable con la marca.
Gestión del tiempo y organización
Si hablamos de redes sociales pensamos en mucha información a la vez por lo que la gestión del tiempo y la organización se convierten en habilidades fundamentales para un Community Manager eficiente y exitoso.
El gestor de comunidades debe lidiar con múltiples tareas diariamente, que van desde la programación y publicación de contenidos, hasta la monitorización y respuesta a comentarios, así como la planificación y ejecución de campañas estratégicas. Sin una adecuada gestión del tiempo, es fácil perder el control y la efectividad en el trabajo.
La planificación es la piedra angular de una buena gestión del tiempo. El Community Manager debe establecer un calendario editorial que le permita mantener una presencia consistente en las redes sociales y asegurarse de que el contenido se publique en el momento óptimo para llegar a la mayor audiencia posible. Además, una planificación cuidadosa le permite abordar eventos y campañas especiales con antelación, evitando improvisaciones y situaciones de última hora.
La organización también es crucial para el éxito en el rol de Community Manager. El profesional debe mantener un flujo de trabajo estructurado y tener todos los recursos necesarios a su alcance para realizar su labor de manera eficiente. Utilizar herramientas de gestión de redes sociales y aplicaciones de programación de contenido puede ser de gran ayuda para mantenerse organizado y realizar un seguimiento de las publicaciones y métricas.
Es esencial establecer prioridades y mantener el enfoque en las tareas más importantes y urgentes. La gestión del tiempo implica saber cuándo dedicar tiempo a interactuar con la comunidad, responder a comentarios y mensajes directos, y cuándo concentrarse en la creación de contenido y la planificación de estrategias a largo plazo.
Además, un buen Community Manager debe ser capaz de adaptarse rápidamente a los cambios y situaciones imprevistas. La flexibilidad y la capacidad para ajustar la estrategia en tiempo real son cruciales para manejar crisis o eventos inesperados en las redes sociales de manera efectiva.
Capacidad analítica y toma de decisiones basadas en datos
En el ámbito digital, donde cada acción puede medirse y cuantificarse, la capacidad analítica y la toma de decisiones basadas en datos son dos habilidades esenciales para un Community Manager que busca optimizar el desempeño y el impacto de la presencia de una marca en las redes sociales.
El Community Manager debe tener la habilidad de recopilar y analizar datos provenientes de diversas fuentes, como herramientas de analítica de redes sociales, plataformas de monitorización y otras métricas relevantes. Esta capacidad le permite obtener una visión clara y objetiva del rendimiento de las estrategias y campañas online, identificar tendencias, conocer la interacción de la audiencia y comprender qué contenidos y acciones generan un mayor impacto.
La toma de decisiones basadas en datos permite al Community Manager abandonar la intuición y las suposiciones subjetivas para adoptar un enfoque más fundamentado y estratégico. Al utilizar información cuantitativa, el gestor de comunidades puede determinar qué tácticas están funcionando y cuáles necesitan ajustes, lo que permite una optimización constante de las acciones online.
La capacidad analítica también permite identificar oportunidades y desafíos en el panorama digital. Al comprender los datos, el Community Manager puede descubrir nichos de audiencia, detectar momentos óptimos para publicar contenido y tomar decisiones informadas sobre la inversión de recursos en determinadas campañas.
Además, el análisis de datos es esencial para medir el retorno de inversión (ROI) en las acciones de redes sociales. El Community Manager debe evaluar el impacto de las estrategias en términos de crecimiento de seguidores, alcance, interacción, conversiones y otros objetivos comerciales establecidos previamente. Esto permite justificar la inversión en marketing digital y demostrar el valor que aporta el trabajo en las redes sociales a la empresa.
Es importante mencionar que la capacidad analítica no se limita solo a la interpretación de los datos, sino que también incluye la habilidad de comunicar los resultados de manera clara y concisa a otros miembros del equipo o superiores. La presentación de informes y análisis bien estructurados puede ayudar a informar decisiones estratégicas en toda la organización.
Tendencias digitales
El universo digital evoluciona constantemente, y las tendencias en redes sociales pueden cambiar rápidamente. Un Community Manager proactivo debe mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y novedades en el ámbito digital. Desde nuevos formatos de contenido y cambios en algoritmos hasta tendencias culturales que impactan en el comportamiento de la audiencia, estar al tanto de estas dinámicas permite adaptar y optimizar la estrategia en línea.
Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles
El papel del Community Manager va más allá de crear contenido y gestionar interacciones positivas en redes sociales. En un entorno digital que puede serpropenso a desafíos y conflictos, el Community Manager debe poseer habilidades para manejar situaciones difíciles y resolver conflictos de manera efectiva.
Empatía y comprensión: La empatía es una cualidad esencial para el manejo de situaciones difíciles. El Community Manager debe ponerse en el lugar del usuario y comprender sus preocupaciones o insatisfacciones. Al mostrar comprensión hacia las emociones y perspectivas de la audiencia, se establece una base para una comunicación respetuosa y productiva.
Respuestas rápidas y asertivas: Ante un conflicto o una situación desafiante, la rapidez en la respuesta es crucial. El Community Manager debe actuar con prontitud para atender las inquietudes de la audiencia y proporcionar soluciones o respuestas adecuadas. Es importante que las respuestas sean asertivas y reflejen una actitud proactiva para resolver el problema.
Mantener la calma: En situaciones de crisis en línea, la comunidad puede expresar su frustración o enfado de manera intensa. El Community Manager debe mantener la calma y evitar respuestas impulsivas o emocionales. Mantener un tono sereno y profesional en la comunicación contribuye a calmar los ánimos y evita que la situación se agrave.
Trasladar a canales privados: Si el conflicto o la situación difícil requiere una atención más detallada o confidencial, es recomendable trasladar la interacción a canales privados, como mensajes directos o correos electrónicos. De esta manera, se puede abordar el problema de manera más personalizada y resolverlo de manera discreta.
Aceptar errores y ofrecer soluciones: En ocasiones, los errores pueden ocurrir en la gestión de redes sociales. Un Community Manager efectivo debe ser transparente y aceptar la responsabilidad por cualquier equivocación. Además, debe ofrecer soluciones y medidas correctivas para enmendar la situación y restaurar la confianza de la audiencia.
No entrar en confrontaciones: En situaciones conflictivas, puede haber usuarios que busquen provocar al Community Manager o generar confrontaciones. Es importante que el gestor de comunidades evite entrar en discusiones y se centre en mantener la comunicación constructiva y respetuosa. Si la situación se vuelve hostil, es recomendable informar al equipo de atención al cliente o al supervisor para su intervención.
Aprender y mejorar: Después de enfrentar situaciones difíciles, es fundamental analizar lo ocurrido y aprender de la experiencia. Un Community Manager debe identificar oportunidades de mejora en la estrategia o la comunicación para evitar conflictos similares en el futuro y fortalecer la capacidad de respuesta ante desafíos en redes sociales.
Funciones principales del Community Manager
Las funciones del Community Manager muchas veces se solapan con las del Social Media. Esto es muy normal y más cuando tu cliente es una empresa pequeña que no tiene presupuesto para tener tantos expertos en marketing y quiere que una sola persona se lo solucione todo. Yo como consejo te digo que sí, que aceptes el reto de ser también un Social Media ya que al final aprenderás más y crearás mucha más experiencia para el futuro.
Creación y gestión de la estrategia en redes sociales
La creación y gestión de una estrategia en redes sociales es una de las responsabilidades más importantes de un Community Manager, ya que define el enfoque y los objetivos de la presencia de la marca en línea.
Definición de objetivos: El primer paso en la creación de la estrategia es establecer objetivos claros y medibles. Estos objetivos pueden variar según la marca y pueden incluir aumentar el alcance, generar engagement, impulsar conversiones, mejorar la percepción de la marca o fortalecer la comunidad online. Los objetivos deben ser realistas y alineados con los objetivos comerciales generales de la empresa.
Identificación del público objetivo: Un Community Manager debe conocer a fondo a la audiencia de la marca en redes sociales. Esto incluye comprender sus intereses, necesidades, preferencias y comportamiento online. Al conocer a la audiencia, el gestor de comunidades puede adaptar la estrategia para generar contenido relevante y establecer una conexión significativa con los seguidores.
Elección de plataformas adecuadas: No todas las redes sociales son igualmente relevantes para todas las marcas. El Community Manager debe evaluar qué plataformas son las más adecuadas para alcanzar los objetivos y llegar a la audiencia objetivo de manera efectiva. Algunas marcas pueden beneficiarse más de Instagram y TikTok, mientras que otras pueden tener un mejor rendimiento en LinkedIn o Twitter.
Desarrollo de contenido: La creación de contenido relevante y atractivo es un componente clave de la estrategia en redes sociales. El Community Manager debe planificar y producir contenido diverso, que incluya imágenes, videos, infografías y otros formatos creativos que se alineen con la identidad de la marca y generen interacción con la audiencia.
Calendario editorial: Una vez definidos los objetivos y el tipo de contenido, el Community Manager debe establecer un calendario editorial. Este calendario determina cuándo y qué se publicará en cada plataforma, asegurando una presencia constante y coherente en las redes sociales.
Interacción y participación: La gestión de comunidades no solo se trata de publicar contenido, sino también de interactuar y participar activamente con la audiencia. El Community Manager debe responder a los comentarios, preguntas y mensajes de manera oportuna y mantener una comunicación cercana y auténtica con los seguidores.
Medición y análisis: La estrategia en redes sociales debe ser monitoreada y evaluada constantemente. El Community Manager debe medir el rendimiento de las publicaciones y analizar las métricas para evaluar el éxito de la estrategia y realizar ajustes cuando sea necesario.
Adaptabilidad: La naturaleza dinámica de las redes sociales requiere que el Community Manager sea adaptable y esté dispuesto a ajustar la estrategia en función de los resultados y las tendencias emergentes. La capacidad para aprender de la experiencia y mejorar continuamente es esencial para el éxito en la gestión de una estrategia en redes sociales.
Interacción y atención al cliente
Una de las funciones principales de un Community Manager es interactuar con la audiencia en las redes sociales y proporcionar una atención al cliente efectiva. La interacción cercana y la pronta respuesta son fundamentales para mantener una comunidad online satisfecha y construir una relación sólida entre la marca y sus seguidores.
Respuesta rápida y oportuna: El Community Manager debe estar atento a los comentarios, menciones y mensajes directos en las redes sociales. La rapidez en la respuesta es esencial, ya que una atención oportuna demuestra que la marca valora y escucha a su audiencia. Los usuarios aprecian recibir respuestas rápidas a sus consultas o comentarios, lo que contribuye a generar una imagen positiva de la empresa.
Comunicación cercana y amigable: La interacción en redes sociales debe ser cercana y amigable, transmitiendo una actitud positiva y acogedora. El Community Manager debe utilizar un lenguaje apropiado para cada plataforma y mantener un tono amable y respetuoso en todas las interacciones. Esto ayuda a construir una relación auténtica y humaniza la imagen de la marca.
Escucha activa y comprensión: Un buen Community Manager practica la escucha activa, prestando atención a las necesidades, inquietudes y sugerencias de la audiencia. Es fundamental comprender las preocupaciones de los usuarios y ofrecer respuestas que demuestren empatía y comprensión. Mostrar interés genuino en las opiniones de la comunidad contribuye a fortalecer la lealtad hacia la marca.
Traslado a canales privados cuando sea necesario: Algunas consultas o problemas pueden requerir una atención más detallada o confidencial. En tales casos, el Community Manager debe trasladar la interacción a canales privados, como mensajes directos o correos electrónicos, para resolver la situación de manera más personalizada y evitar exponer detalles privados en público.
Resolución de problemas y ofrecimiento de soluciones: Cuando se presentan problemas o quejas, el Community Manager debe abordarlos de manera proactiva y ofrecer soluciones. Si bien no siempre es posible resolver todos los problemas online, proporcionar una respuesta atenta y dar información sobre cómo obtener ayuda adicional demuestra el compromiso de la marca con la satisfacción del cliente.
Manejo de críticas y comentarios negativos: En el entorno digital, es común enfrentar críticas y comentarios negativos. El Community Manager debe abordarlos con profesionalidad y calma, evitando entrar en confrontaciones. Responder de manera constructiva y brindar soluciones demuestra la disposición de la marca para mejorar y atender las inquietudes de los usuarios.
Seguimiento y cierre de casos: Es importante seguir el progreso de las consultas y problemas planteados por los usuarios, asegurándose de que se resuelvan satisfactoriamente y dando seguimiento hasta el cierre del caso. La atención al cliente no termina con una sola respuesta; el Community Manager debe asegurarse de que los usuarios se sientan atendidos y satisfechos con la resolución.
Fomento de la comunidad y creación de engagement
Una de las principales metas de un Community Manager es crear una comunidad online sólida y comprometida con la marca. Fomentar el engagement con la audiencia es esencial para mantener una presencia activa en redes sociales y generar una conexión significativa con los seguidores.
Creación de contenido atractivo: El Community Manager debe desarrollar contenido atractivo y relevante que resuene con la audiencia. Desde imágenes llamativas y vídeos entretenidos hasta artículos informativos, el gestor de comunidades debe ser creativo en la generación de contenido que capte la atención y genere interés en la comunidad.
Preguntas y llamadas a la acción: El uso de preguntas en las publicaciones es una excelente manera de involucrar a la audiencia y fomentar la participación. El Community Manager puede invitar a los seguidores a compartir sus opiniones, experiencias o ideas, lo que estimula la interacción y crea un sentido de pertenencia a la comunidad. Además, incluir llamadas a la acción en las publicaciones motiva a la audiencia a dar likes, compartir contenido o participar en eventos y campañas.
Interacción cercana: La proximidad en la interacción es fundamental para fomentar el engagement. El Community Manager debe responder a los comentarios y mensajes directos con prontitud y mostrar una actitud atenta y amigable. Al responder de manera personalizada, los seguidores se sienten valorados y parte de una comunidad cercana.
Uso de contenido generado por usuarios (UGC): El UGC es una poderosa herramienta para fortalecer el engagement. El Community Manager puede animar a los seguidores a compartir contenido relacionado con la marca y luego destacar y compartir ese contenido en las redes sociales. Esto crea un sentido de colaboración y reconocimiento, al tiempo que muestra a la comunidad que sus aportes son valorados.
Organización de concursos y eventos: Los concursos y eventos en redes sociales son una forma efectiva de generar interacción y entusiasmo en la comunidad. El Community Manager puede organizar sorteos, retos o eventos online que animen a los seguidores a participar activamente y compartir el contenido con sus redes, lo que aumenta la visibilidad de la marca y crea un ambiente divertido y participativo.
Compartir contenido relevante de otros usuarios y socios: Además de crear contenido propio, el Community Manager puede compartir contenido relevante de otros usuarios o socios que sea de interés para la audiencia. Esto demuestra que la marca está comprometida en brindar valor a la comunidad y no solo en promocionarse a sí misma.
Monitoreo y reconocimiento: El Community Manager debe estar atento a los miembros activos y destacarlos de vez en cuando. Reconocer a los seguidores leales y agradecer su apoyo contribuye a fortalecer los lazos con la comunidad y estimula a otros a participar de manera más activa.
Monitorización y análisis de resultados
La monitorización y análisis de resultados son aspectos fundamentales en el trabajo de un Community Manager. Estas actividades permiten evaluar el rendimiento de las estrategias en redes sociales, medir el impacto de las acciones y tomar decisiones informadas para mejorar continuamente la presencia online.
Uso de herramientas de analítica: El Community Manager debe utilizar herramientas de analítica de redes sociales para recopilar datos relevantes sobre el desempeño de las publicaciones y la interacción con la audiencia. Estas herramientas proporcionan información valiosa, como alcance, impresiones, interacciones, crecimiento de seguidores y demografía del público, que permite una comprensión profunda del comportamiento de la comunidad.
Definición de KPIs: Antes de iniciar cualquier estrategia en redes sociales, el Community Manager debe establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) que estén alineados con los objetivos establecidos previamente. Los KPIs pueden variar según la marca y los objetivos específicos, y pueden incluir métricas como el aumento de seguidores, el alcance de las publicaciones, la tasa de clics (CTR), la tasa de conversión o el tiempo de permanencia en el sitio web desde las redes sociales.
Análisis de la competencia: La monitorización también incluye el análisis de las estrategias de la competencia en redes sociales. El Community Manager debe estar al tanto de lo que hacen otras marcas en el mismo mercado y evaluar su rendimiento en comparación con el de la propia marca. Este análisis puede proporcionar ideas y oportunidades para mejorar y diferenciar la estrategia en línea.
Evaluación de resultados y tendencias: El análisis de los datos recopilados permite evaluar el éxito de las acciones en redes sociales y detectar tendencias relevantes. El Community Manager debe identificar qué publicaciones, campañas o tipos de contenido generan un mayor engagement y cumplen con los KPIs establecidos. De esta manera, se pueden tomar decisiones informadas para potenciar lo que funciona y ajustar lo que no da los resultados esperados.
Informes y presentación de resultados: El Community Manager debe ser capaz de elaborar informes claros y concisos sobre el rendimiento en redes sociales. Estos informes pueden ser compartidos con el equipo de marketing, directivos u otros miembros del equipo, y ayudan a informar sobre el impacto de la presencia en línea en los objetivos comerciales.
Adaptación y mejora continua: El análisis de resultados permite una mejora continua de la estrategia en redes sociales. Un Community Manager debe ser capaz de adaptarse rápidamente a los cambios y ajustar la estrategia según las necesidades y las tendencias emergentes en el entorno digital.
Integración con los objetivos comerciales: Es importante destacar que el análisis de resultados debe estar siempre vinculado con los objetivos comerciales de la empresa. Los esfuerzos en redes sociales deben contribuir al crecimiento y el éxito general del negocio, y el Community Manager tiene un papel clave en asegurar que la estrategia online esté alineada con esos objetivos.
Colaboración con otros departamentos
La labor de un Community Manager no se limita únicamente al ámbito de las redes sociales, ya que su trabajo puede tener un impacto significativo en diferentes áreas de la empresa. La colaboración con otros departamentos es esencial para asegurar una estrategia integral y coherente, así como para maximizar los resultados en el entorno digital.
Comunicación con el equipo de marketing: El Community Manager debe trabajar de manera estrecha con el equipo de marketing para asegurar que la estrategia en redes sociales esté alineada con los objetivos de marketing globales. Esto implica la colaboración en campañas promocionales, lanzamientos de productos, eventos y promociones especiales. La comunicación constante y el intercambio de información entre ambos equipos garantizan una coherencia en el mensaje y una mayor efectividad en las acciones de marketing.
Apoyo al equipo de atención al cliente: Las redes sociales son un canal importante para la atención al cliente, y el Community Manager desempeña un rol fundamental en este aspecto. Colaborar con el equipo de atención al cliente es esencial para identificar y resolver problemas, brindar respuestas oportunas y asegurar una experiencia positiva para los usuarios que interactúan con la marca online.
Coordinación con el equipo de ventas: La colaboración con el equipo de ventas es importante para comprender las necesidades y expectativas de los clientes potenciales y adaptar la estrategia en redes sociales en consecuencia. El Community Manager puede proporcionar información valiosa sobre la percepción de la marca por parte de la audiencia y ayudar a generar leads y oportunidades de negocio a través de la interacción online.
Soporte al equipo de relaciones públicas: El Community Manager puede colaborar con el equipo de relaciones públicas en la gestión de crisis en redes sociales o en la difusión de comunicados de prensa y eventos importantes. Su conocimiento sobre el comportamiento de la audiencia online puede ser valioso para planificar y ejecutar estrategias de relaciones públicas efectivas.
Contribución a la estrategia general de la empresa: El Community Manager puede aportar información relevante sobre la percepción de la marca, las preferencias de la audiencia y las tendencias en línea, lo que puede influir en la definición de la estrategia general de la empresa. Su visión desde el entorno digital puede ser clave para tomar decisiones informadas en el ámbito empresarial.
Coordinación con el departamento de contenido y diseño: La colaboración con el equipo encargado de crear contenido y diseño gráfico es esencial para garantizar que la imagen y el tono de la marca sean coherentes en todas las plataformas. Trabajar en conjunto permite asegurar que el contenido producido sea atractivo, relevante y se alinee con la identidad de la marca.
Si después de leer esto te sigue el gusanillo de convertirte en Community Manager, empieza por nuestro libro, escrito por nuestra CEO en el que al final de cada capítulo encontrarás ejercicios que podrás ponerlos en práctica tanto en redes sociales de tus clientes como en las tuyas propias. «Secretos del éxito en redes sociales«.
¡Nos leemos en el siguiente artículo! ¡Que tengas un maravilloso día!
¿Tienes que hacer el lanzamiento de un nuevo producto al mercado pero no sabes los pasos a seguir? Sigue leyendo que te los cuento:
1. Haz una investigación de mercado.
Asegúrate de entender tu mercado objetivo y cómo tu producto se diferencia de la competencia. Usa esta información para desarrollar una propuesta de valor atractiva.
¿Qué tiene de especial tu producto que no tengan los demás? Es la primera pregunta que deberías hacerte cuando pienses en ese producto que quieres vender. Analiza todo: precios, calidad, forma de expresión de tu competencia, público al que se dirigen, dónde se muestran más… no te dejes ningún paso ya que de esto depende que tu producto sea el mejor.
2. Establece un plan de lanzamiento.
Determina un calendario detallado para el lanzamiento de tu producto, incluyendo fechas para la investigación de mercado, desarrollo de productos, pruebas, publicidad y ventas.
El calendario es esencial para empezar a trabajar con él, cualquier estrategia de tu negocio debería estar pactada en un calendario para que sepas todas las fechas en las cuales tienes que hacer una acción.
El desarrollo del producto quizá ya lo tengas hecho antes de que te plantees el lanzamiento, pero no debería ser así. Antes de nada tienes que analizar cómo está el mercado y si va a salir rentable ese producto.
3. Crea una estrategia de marketing.
Diseña una estrategia de marketing que incluya acciones para promocionar tu nuevo producto a través de diferentes canales, como redes sociales, publicidad en línea, eventos, etc.
Lo más sencillo será la estrategia en las redes sociales ya que están a la mano de cualquier persona pero piensa siempre que invertir en publicidad será primordial si quieres llegar a más gente y de una forma óptima. Invertir dinero sin idea puede ser tu ruina ya que seguramente segmentes demasiado poco y no llegues a todo el mundo que deberías. Fórmate o delega esta parte.
Los eventos son otro punto fuerte para el lanzamiento de producto. Si tienes tienda física, puedes organizar una fiesta en la que el ambiente vaya acorde al producto que vayas a lanzar, por ejemplo, si el producto es una marca de ropa para gente joven, busca un dj de tu ciudad que ponga música del momento, un catering que pueda captar la atención de esa gente joven, decoración siempre basándote en tu marca y puedes hacer sorteos o regalos del producto para llamar la atención.
Si no tienes tienda física, puedes recurrir a los sorteos en redes sociales, crear hype con encuestas relacionadas con el producto, contactar con influencers para que ellas muevan tu nuevo lanzamiento o incluso hacer el lanzamiento en directo a través de Instagram o Tik Tok.
4. Crea un kit de prensa.
Crea una presentación de tu producto para enviar a los medios de comunicación, incluyendo imágenes, descripciones detalladas, precio y fecha de lanzamiento.
Sé que esto igual te suena un poco más complicado pero no lo es. Si el producto realmente merece la pena estoy segura que los medios de comunicación de tu ciudad estarán encantados de lanzar por un módico precio. Si ves que esto se te escapa de las manos, podemos recurrir a las influencers que ellas también podrán organizar el boca a boca en su audiencia.
Recuérdales que el producto no está lanzado, ellas solo tienen que enseñarlo para que crear ese hype del que hablábamos y conseguir que sus seguidores tengan ganas de probar ese producto.
5. Lanza una campaña publicitaria.
Crea una campaña publicitaria para lanzar tu nuevo producto ya sea online u offline. Una vez definidos todos los puntos en tu campaña de marketing, es hora de lanzarla. Recuerda tener todos los puntos organizados en el calendario que te comenté en el inicio de este post.
Lo más sencillo para atraer gente siempre va a ser la publicidad online ya que al final es una forma medianamente barata para llegar a tu público objetivo, pero como te comentaba antes, cuidado con gastar dinero sin saber antes cómo hacerlo.
Los pasos a seguir para crear una campaña publicitaria son:
Definir los objetivos de la campaña: ¿Qué quieres lograr con la campaña? ¿Aumentar las ventas? ¿Mejorar la conciencia de marca? ¿Generar leads?
Seleccionar el público objetivo: ¿A quién va dirigido el anuncio? ¿Qué características tienen los clientes ideales?
Elegir los canales de publicidad: ¿En qué medios se mostrará el anuncio? ¿Redes sociales? ¿Televisión? ¿Radio? ¿Periódicos?
Crear el contenido del anuncio: ¿Qué se mostrará en el anuncio? ¿Imágenes? ¿Videos? ¿Texto?
Medir el rendimiento de la campaña: ¿Cómo se está desempeñando la campaña? ¿Está alcanzando los objetivos? ¿Qué se puede mejorar?
Ajustar y optimizar: Si la campaña no está funcionando como se esperaba, se deben hacer ajustes y optimizaciones para mejorar el rendimiento.
Finalizar y evaluar: Una vez finalizada la campaña, es importante evaluar los resultados y sacar conclusiones para futuras campañas.
6. Organiza eventos.
Organiza eventos para presentar tus productos a tu audiencia objetivo. Lo diferentes eventos que pueden serte útiles para el lanzamiento de tu producto son:
Ferias comerciales: Estas son eventos en los que se reúnen fabricantes, distribuidores y compradores para mostrar y comprar productos nuevos y existentes.
Eventos de lanzamiento de producto: Estos eventos están diseñados específicamente para presentar y lanzar un nuevo producto al mercado.
Conferencias y simposios: Puedes utilizar una conferencia o simposio relacionado con tu industria para presentar tu producto a un público interesado.
Eventos de redes sociales: Puedes utilizar plataformas de redes sociales para lanzar tu producto a través de un evento en vivo o una transmisión en streaming.
Eventos patrocinados: Puedes patrocinar un evento existente, como una carrera o un concierto, para lanzar tu producto a un público específico.
Eventos de lanzamiento en tiendas: Puedes organizar un evento de lanzamiento en una tienda o centro comercial para presentar tu producto a los consumidores locales.
Lanzamiento online: Puedes hacer un lanzamiento virtual a través de una video conferencia, una transmisión en vivo o un evento en línea.
7. Haz un seguimiento.
Monitorea el rendimiento de tu producto una vez que esté en el mercado y ajusta tu estrategia si es necesario.
Evidentemente habrán fallos, ninguna estrategia será perfecta desde el inicio ya que siempre ocurren cosas que nos hacen cambiar el rumbo del lanzamiento. Analiza a diario las promociones, las influencers, la venta por redes sociales, los clics que hay en tu web, el gasto que estás haciendo y la conversión que genera… al final todo deberá ser analizado y podrás ver qué cambios son necesarios en tu estrategia.
8. Ofrecer incentivos.
Ofrecer incentivos como descuentos, promociones y muestras gratuitas para ayudar a generar interés en tu nuevo producto. Un listado de varios incentivos sería este:
Ofertas y descuentos: Puedes ofrecer descuentos o promociones especiales a los clientes que compren el producto nuevo.
Regalos con compra: Puedes ofrecer un regalo gratis o una ventaja adicional a los clientes que compren el producto nuevo.
Pruebas gratuitas: Puedes ofrecer una prueba gratuita del producto nuevo para que los clientes puedan probarlo antes de comprarlo.
Concursos y sorteos: Puedes organizar concursos o sorteos en los que los clientes puedan ganar premios o descuentos al comprar el producto nuevo.
Ventajas exclusivas: Puedes ofrecer ventajas exclusivas, como garantías mejoradas o servicios de atención al cliente, a los clientes que compren el producto nuevo.
Programas de fidelidad: Puedes ofrecer puntos o recompensas a los clientes que compren el producto nuevo como parte de un programa de fidelidad.
Acceso anticipado: Puedes dar acceso anticipado al producto nuevo a clientes selectos o miembros del equipo antes del lanzamiento oficial.
9. Crear una landing page.
Si no dispones de web estaría muy bien si creases una landing page o página de aterrizaje para que el usuario pueda ir a ver toda la información de tu producto y comprarlo o contactar contigo para la compra.
Hay infinidad de maneras de hacerlas pero yo para algo sencillito te aconsejo que utilices Canva. Si quieres saber cómo hacer una landing page con Canva puedes preguntarnos por nuestros talleres.
10. Analizar y mejorar.
Como te comentaba anteriormente, siempre hay que analizarlo todo y mejorar los errores que vayas cometiendo por el camino.
No dudes en que los errores son aprendizajes por lo que seguro que tendrás muchos que te harán que cada día vaya todo a mejor.
¿Qué negocio multinivel o network marketing es para mí? Nos lo preguntan mucho en la agencia, una de las grandes dudas que tiene todo el mundo cuando va a empezar a emprender en un negocio de este tipo. Nosotras siempre respondemos lo mismo, algo que te apasione, algo que quieras adentrar en tu día a día y algo que creas que puedes ser el o la mejor embajadora de esa marca.
Ser el mejor o la mejor en multinivel es eso, ser una persona experta en lo que vende, experta en ese estilo de vida y que pueda transmitirlo como es debido. Todo debe llevar un estrategia de venta, una formación continua y una constancia total para que el negocio funcione bien. Evidentemente esto no es solo para el negocio multinivel, esto es para todo tipo de emprendimientos.
Pues bien, primero quiero definirte bien qué es el negocio multinivel:
Una empresa multinivel es aquella formada por una red de vendedores, distribuidores o también llamados representantes, los cuales tienen una serie de ingresos por ventas.
Ellos no tienen el producto que se va a vender en su casa si no que es la marca el que abastece al cliente, tipo dropshipping, solo que en multinivel sí que se suele tener producto en casa para poder utilizarlo y poder explicar bien el funcionamiento de cada producto.
Hay dos funciones en este tipo de negocios: captar clientes como venta directa y captar distribuidores.
Otra de las cosas buenas que tiene este tipo de negocio es que tienen una formación inicial impresionante, y no solo eso, siempre tendrás a una persona en el equipo que te irá formando día a día.
Es un sistema de trabajo, por un lado individual, ya que eres tú quien tiene que tener las ventas para poder ir “ascendiendo” en la empresa y por otro lado grupal. Se suelen hacer muchas actividades grupales para que exista esa unión y nunca haya una desmotivación.
¿Se puede vivir de ello?
Esta es una pregunta que nos hacen a diario cuando alguien nos pregunta sobre este tipo de negocios, nuestra respuesta siempre es la misma, ¡por supuesto!
Por supuesto pero con un pero… se puede vivir de ello siempre y cuando haya una constancia y una dedicación plena, no te digo que dejes tu vida de lado, es más, normalmente cuando se empieza en un negocio de este tipo los ingresos base vienen de otro trabajo y ese no se puede dejar de momento, además de la familia y demás, pero sí que te aconsejo que si quieres vivir de esto en un futuro te pongas una serie de horas al día para solo dedicarte a esto.
Piensa que tendrás que abrirte a redes sociales, a interactuar con personas tanto por redes como por teléfono, videollamadas o incluso de forma presencial, es decir, que tus habilidades de comunicación tienen que ser perfectas.
Entonces, ¿Cuál es el mejor multinivel para mí?
Te voy a contar en base a mi experiencia con clientes.
Lo primero que tienes que pensar es cuál es tu estilo de vida. ¿Tienes un estilo de vida en el que tu alimentación sea más tirando al estilo fitness?, ¿tienes un estilo de vida en el que te apasiona la cosmética o maquillaje?, ¿eres amante de la moda?, ¿te encanta lo ecológico y quieres adentrarte en ese mundo?, ¿amas la limpieza sostenible?…
Siempre va a depender lo que te gusta a cómo puedas transmitirlo después, los casos que fracasan siempre son porque las personas se adentran en estos emprendimientos por tema económico, porque ven que la gente vive de ello y piensan que es sencillo, pero, no es así.
La gente vive de ello porque lleva mucho tiempo luchando y dando lo mejor de sí mismos.
El caso, que me voy del tema principal. Te voy a poner varios ejemplos que yo conozco en varios estilos de vida. Pero si quieres que estudiemos cualquier multinivel y nos veamos en una de las asesorías personalizadas específicas para esto, solo tienes que decírnoslo.
Nutrición
Herbalife y juice plus. Ambos con unas buenas condiciones pero tengo entendido que el segundo está enfocado más a aprender a comer bien y el primero está más relacionado al adelgazamiento puro.
Cosmética
Avón y Oriflame son dos de los que conozco y he comprado en ellos. Ambos me gustan por el tipo de productos, es más, he comprado en los dos porque me han dado buenos resultados. En avón me centré más en cosmética y en oriflame más en perfumes. También puedes ver Mary Kay.
Monat
A Monat lo pongo por separado ya que se enfoca tanto en nutrición como en cosmética y cuidado del cabello. La verdad que es uno de los que más me están llamando la atención por lo que lo estudiaré mucho por si me animo yo también como otro medio de ingresos.
Aceites esenciales
Los aceites esenciales me parecen una pasada. Sirven para muchísimas cosas, los hay para el tema de mejorar tu estado emocional como para la alimentación. Además, que si empiezas en este tipo de multiniveles, podrás aprender a meditar, a sentirte mejor contigo mismo o misma, a tener una vida más eco y sostenible, a pensar más en ti… ¿se nota que es de mis favoritos?
En mi caso, conozco dos: Young Living y Do Terra. Ambos me parecen muy interesantes pero sí que es verdad que Young Living tiene algo que me llama mucho, el estilo de la marca, la atención por la naturaleza,… no sé, supongo que es otro que me pensaría mucho entrar en él.
Y que yo conozca de primera mano, son estos, pero eso sí, si tú necesitas que estudiemos cualquier otro, no dudes en preguntarnos.
Así que ahora te pregunto, ¿no te gustaría adentrarte en el mundo del multinivel? Si tienes muchas dudas, no te preocupes, tenemos las asesorías que te comentaba antes en las que estudiamos tu caso, vemos qué estilo de vida tienes o quieres tener y nos adentramos en este mundo. ¿Te animas?
¡Hola de nuevo! ¡Qué alegría verte por aquí y más si te gusta Sailor Moon!
¿Quién no ha visto algún capítulo en su infancia? Yo la verdad que no he seguido siendo muy fan, pero sí mi compi y fiel escudera de mi agencia de publicidad CoachMunity: Tania.
El otro día fue su cumple y entre dos amigas le regalamos esto:
Resulta que Tania aparte de trabajar conmigo en el tema del marketing con mi agencia, está metida en el mundo de la nutrición y hace vídeos maravillosos en su cuenta que te la dejo aquí por si quieres echarle un ojo: Instagram Tania, de recetas saludables. Aparte dan muchos tips para que aprendamos a comer bien. El caso, que ya que le mola el tema de cocinar y es fan fan fan de Sailor Moon, le regalamos un salero y un pimentero de Sailor Moon y dimos en el clavo. Sé que estás deseando tenerlo también por lo que te voy a dejar el enlace para que no pierdas la oportunidad: Salero y pimentero Sailor Moon.
Ella se puso super contenta y dice que dimos en el clavo, así que, no dudes en comprarlo o para ti o para regalar.
Otro regalillo que le hicimos hace un tiempo, fue una alfombrilla para el ratón de Sailor Moon también, como no. Esta alfombrilla creo que ya no se vende en Amazon, peeeeeeero acabo de ver una que seguro que si se la compro, le encantaría también, ¡mira, mira!
No me dirás que no es una pasada. Además, me ha gustado también porque yo tengo dos gatos, una negra (carey) y uno blanco (siamés), por lo que ¡me la voy a comprar pero ya!
Te dejo el enlace aquí por si te gusta: alfombrilla Sailor Moon.
Una emprendedora tiene que ir muy cuqui pero siempre relacionada con su estilo, así que, este bolso taaaaaan precioso no puede dejar de estar en el outfit de una mujer emprendedora fan de Sailor Moon.
Y para terminar, que no quiero ser muy pesada con las recomendaciones pero no quería que dejases de ver esto:
¡Me super encanta! No es por nada, pero creo que me voy a hacer fan de Sailor Moon solo por ver estas preciosidades. Esto es un taza térmica, ideal para mantener la temperatura.
Yo creo que me lo voy a agenciar también, ¿te dejo el enlace? ¿Sí, verdad?
Y ya paro. Solo me gustaría que en comentarios me digas si te ha gustado este tipo de entradas y si quieres que siga con ellas o paro ya antes de liarla mucho.
Pásate por la cuenta de Instagram de mi agencia y así nos conocemos un poquito más: CoachMunity
Nos vemos en nada porque le estoy cogiendo el gustillo a esto de escribir por aquí de nuevo.
Hoy vengo a hablarte de los errores que no debes cometer si vas a emprender tanto de forma online como de forma física. Te hablo desde mi experiencia y la de mis clientes. Llevo 7 años en el mundo del emprendimiento y sé que cada día cometo miles de errores porque este es un mundo en el que nunca se deja de aprender.
Dime una cosa, ¿crees que para ser emprendedor o emprendedora naces o te haces? Yo creo que un poco de las dos cosas, lo de “para emprender hay que valer” es cierto, ya que ser tu propia jefa o jefe no es fácil, asumir todas las responsabilidades de un negocio es algo que se tiene que ir aprendiendo a lo largo del tiempo, pero créeme que es muy gratificante.
Por otro lado, creo que por eso mismo, porque aprendes a diario, un emprendedor se hace a ello, se hace a querer una versión de sí mismo y puede que llegue una época que quiera un cambio y sea el momento de emprender. ¿En qué momento estás tú?
Lo dicho, hoy voy a hablarte de eso, de los errores que no quiero que cometas, que luego puede que lo hagas, pero que sepas que aunque se cometan tienen solución.
¡Vamos a ello!
Falta de formación.
Emprender es cosa sencilla. Te gusta algo y vas a por ello. Crees que tiene fácil monetización o te apasiona algo y le lanzas. Eso está genial, pero… ¿no crees que luego llegarán los problemas?
Te pongo un ejemplo: abres una tienda online de ropa, creas tu web (o te la crean), abres tus redes sociales, empiezas a hacer tus primeras promociones en redes sociales o incluso te lanzas a Google, inviertes en marketing de influencers pero, llega un momento que ves que inviertes y no llegas a ningún sitio. Ahí te doy dos opciones, fórmate en marketing o delega.
La falta de formación es el fallo número uno de todo emprendedor o emprendedora.
Desconocimiento del mercado en el que estás.
Esto lo he visto infinidad de veces, sobre todo cuando alguien emprende por falta de dinero y cree que “montar un negocio” es abrir una cuenta de Instagram.
Por ejemplo, imagínate que abres una tienda de cosmética con las ideas básicas que puede tener una persona apasionada de la cosmética, pero,… no eres cosmetóloga, ni siquiera trabajas en el mundo de la estética.
Entonces, primer problema: te escribe un cliente preguntándote qué crema es buena para su tipo de piel. Tú sabes perfectamente qué tipo de cremas son buenas para tu tipo de piel pero, ¿para la suya?
Antes de lanzarte, investiga. Volvemos al punto anterior: formación. Si tanto te apasiona, fórmate en cosmética y diferénciate de los demás que no lo están haciendo.
No elegir bien a las personas de tu equipo.
Uyyyy, esto es un fallo descomunal pero que suele cometerse un montón. Muchas personas empiezan en un negocio con su amiga o amigo, o incluso con un familiar. El problema viene cuando esa persona no está el la misma honda que tú, va más despacio o tiene otras prioridades.
Aquí te digo una cosa que por experiencia me sirve pensarlo a diario: “más vale solo o sola que mal acompañada“. Yo soy una persona que tiene ideas y necesito lanzarlas ya, ponerlas en marcha o empezar a crear esa estrategia. Soy una persona que necesito ponerme fechas para esos lanzamientos porque si no, me vengo abajo y paso a otra cosa. En este momento, la verdad, tengo a una compi de trabajo que vale oro, de esas personas que les dices “vamos a hacer esto”, “venga vamos”, “tenemos que pensar esto”, “venga voy”. Tania vales oro, jaja. El caso, después de esta declaración de amor te diré que hagas eso, que busques una persona que esté en la misma sintonía que tú y estoy segura que tarde o temprano despegaréis.
Tirar de amiguismos.
Esto entre emprendedores es muy común. Tener un amigo o amiga que le gusta la gestión de Instagram y se lo asignas porque claro, no te va a cobrar como un experto. Que tienes problemas con la contabilidad y tienes un primo que se ha sacado un 10 en 2º de bachillerato en esa asignatura, “a este que se lo endolso”. Luego llegan los problemas de que no salen las cosas como deberían.
Yo te aconsejo que no tires de amiguismos y poco a poco delegues en lo que a ti se te escapa de las manos. Es primordial si quieres que un negocio sea rentable y llegue a donde debería llegar.
Empezar sin dinero para invertir
Otro error muy grande, y más ahora que está de moda el “emprende con cero inversión”, es eso mismo, empezar a emprender sin dinero para invertir.
Si alguien te dice que emprender es gratis, dile que miente. Hay que invertir, ya sea en dinero o en tiempo, pero claro, me dirás, “el tiempo es gratis”. No perdona, el tiempo no es gratis, cada segundo que pase que estés involucrado o involucrada en tu negocio sin cobrar nada, no estás ganando dinero, por lo que gratis no es.
Volvemos a los puntos anteriores, dinero para invertir en formación, en delegar o ya si nos ponemos en términos más legales, darte de alta como autónomo, invertir en empleados, comprar producto… todo eso es pura inversión. Sí, sé que montar una tienda online con un dropshipping es “gratis”, bueno, algunos te obligan a comprar una cantidad al inicio, pero vaya, una mínima inversión. Pero volvemos a lo mismo, un negocio no es montar una web y abrir redes sociales, va mucho más allá, si quieres que tu negocio crezca a diario, claro.
Endeudarse demasiado
Por lo mismo que te he dicho que hay que invertir, no nos volvamos locos. Valora todo lo que te ofrecen. No por ser más caro es mejor, no porque tenga muchos seguidores es mejor. Pide mil presupuestos cuando quieras algo, indaga, mira opiniones en Google, (cuidao con esto que hay muchas que pueden ser falsas, si ves un 5 total y todo son buenas opiniones, cuidao), pide que te hagan llamadas telefónicas o videollamadas para contarte bien, una persona o empresa por escrito puede tenerlo todo perfecto, pero es de forma oral cuando se nota si verdaderamente entiende del tema. Eso me pasa mucho a mí, o al menos mi novio me dice eso, capto muchos clientes de forma oral porque es cuando verdaderamente transmito mis valores y sé lo que el cliente quiere desde el segundo 1.
Pues bien, lo dicho, cuidao con invertir en exceso que luego llegan las deudas y ¡zas!
Pensar que porque el producto o servicio es bueno lo vas a vender solo.
Mira, he visto muchas marcas diferentes pero con los mismos productos. Unas forradas y las otras cerrando el negocio, y sí, era el mismo producto.
Siempre he dicho que una marca no se vende por el producto, una marca se vende por las personas que hay detrás y por los valores que aporta. Si no, piensa en Zara y dime, ¿has comprado alguna vez?. ¿Por qué compras? ¿Por la calidad de la ropa (que en parte sí) o por sentirte dentro del mundo de las personas que compran ahí porque hay cierto prestigio?
O, piensa en Iphone. ¿No te gustaría ser un emprendedor o emprendedora de los que ves en las fotos o vídeos siempre con su móvil de la mazanita en la mano? Por eso mismo, porque lo ves y piensas “a esta persona le va bien”.
Así que, si empiezas con una marca nueva o un emprendimiento nuevo, aporta esos valores en los que crees y seguro que te irá mucho mejor.
Habrían muchos más errores, pero tampoco quiero que te vengas abajo. Otro día te doy consejos para empezar a emprender, ¿ok?
Hoy quiero dejarte un enlace a un libro que a mí me viene suuuuper bien leerlo todavía de vez en cuando porque aprendo mucho y recuerdo todo aquello que no debo hacer en mi emprendimiento.
Aquí tienes el enlace a Amazon que te lleva directamente, vale poco más de 10 euros por lo que es una compra buena, bonita y barata.
Nos vemos la semana que viene en otro post sobre emprendimiento y tips que os iremos dejando por aquí, mientras tanto, puedes seguirnos en nuestra cuenta de Instagram: CoachMunity.
Un abrazo y que tengas muy buen día.
Eugenia. (CEO de la agencia de publicidad CoachMunity).
En nada llega el día de la madre y nosotras ya te vamos avisando para que no se te olvide. Pero, ¿tienes ya una pequeña idea? O, ¿eres madre emprendedora y quieres darle ideas a tus hijos o pareja para el regalo?
Te vamos a dejar una lista de 5 artículos de regalos para el día de la madre que estamos seguras que toda emprendedora quisiera tener.
Bolso maletín para ordenador o documentos. No sé si es por el rosa o qué pero a nosotras nos enamoró y si te das cuenta le da un toque super cool a los outfits de mujer emprendedora, sobre todo ahora que llega el buen tiempo. Se puede llevar con asa o en forma de bandolera, dependiendo si quieres un look más formal o más casual.
Toda mujer emprendedora necesita días motivadores para seguir adelante, sabemos que hay días duros, pero con estos bolígrafos de Mr Wonderful estamos seguras que cada vez que los coja pensará en todo lo que tiene que aportarle al mundo y a su día a día.
A todas las emprendedoras, te lo digo por propia experiencia nos encanta leer casos de éxito de otras mujeres porque nos motiva a estar en esos listados de mujeres que han conseguido vivir de un sueño, así que, un buen libro como este estamos seguras que te o le va a encantar.
Si eres o tu madre lo es una mujer que no para de viajar por su trabajo, esta batería externa le o te vendrá que ni pintado. Cuántas veces nos quedamos sin batería porque hemos tenido una videollamada inesperada o se ha alargado la reunión y tenemos el cargador en el hotel. No te preocupes que con esta batería externa eso se acabó.
Por último, tantas horas delante del ordenador pasan factura a nuestra espalda, así que este cojín lumbar para ponerlo en la silla y que tu espalda no sufra, es ideal. ¿Qué te parece?
Te dejamos el link aquí para que puedas ir directo a por él.
Puedes darnos más ideas en comentarios o decirnos qué te parecen estos regalos para ti o para tu madre.
Ahora, que no se te pase y hazte con alguno antes de que sea tarde.
Si has llegado hasta aquí es porque eres un pedazo de escritor o escritora pero no consigues vender en redes sociales. Te tengo que decir que seguramente lo que te falte sea, ¡estrategia!
Sí, lo sé, ¡qué fácil es decirlo pero qué complicado es hacerlo! No te preocupes que en CoachMunity te lo vamos a poner muy sencillo para que puedas conseguir el objetivo de generar más ventas.
¿Qué vas a aprender?
Cómo saber cuál es tu público objetivo y cómo llegar hasta él.
Cómo crear contenido llamativo que genere esa venta que tanto necesitas.
Cómo analizar estadísticas para crear esa estrategia.
Cómo crear una comunidad potente y venderles a diario.
Este taller es contenido de valor por lo que ¡no se va a poder grabar! Apúntate y vente porque cambiará tu versión de las redes sociales y conseguiremos motivarte para seguir con tus sueños.
Pero, no solo te voy a hablar del taller. También vamos a abrir un grupo de Whatsapp en el que:
Os avisaremos de este y todos los talleres tanto gratuitos como de pago.
Podréis preguntarnos todas vuestras dudas de marketing y conseguiremos que empieces a despegar.
Tendrás ofertas exclusivas en nuestros servicios.
Crearemos una comunidad de escritores donde, entre todos, podremos apoyarnos y dar ese valor que se necesita.
¿Te vienes?
Puedes escribirnos a nuestra cuenta de Instagram y te apuntamos.
Lo primero, ¿qué es un setup? Un setup es una serie de artículos que harán que tus fotos y vídeos tengan mucha más calidad. La mayoría de las personas suelen ir incorporando artículos a su setup poco a poco. Yo hoy quiero aconsejarte uno por menos de 250 dólares.
Empezamos por lo básico, la cámara de fotos. Hoy en día no es necesario una cámara de última generación para conseguir grabar vídeos y hacer fotos con una calidad increíble, es más, muchos móviles ya tienen esa calidad que buscas. Puede que seas un o una privilegiad@ y tengas ese móvil que haga fotos muy buenas, pero si no, te aconsejo que para empezar tengas una cámara normalita con la que poder desenvolverte.
Lo siguiente con lo que yo me haría si vas a hacer vídeos o fotos de pie es con un trípode normalito que te sostenga bien la cámara y ya está. Puedes ver que hay algunos con aro de luz incorporado y así puedes matar dos pájaros de un tiro. A mí para mi cumple me regalaron uno muy chulo, te lo pondría pero no sirve para poner cámaras, pero te voy a dejar este otro que sí sirve y que sé de algunas personas que lo tienen.
Ya tenemos cámara de fotos y vídeos con su trípode y aro de luz.
Cada vez en redes sociales, el sonido es más importante. Sí, sé que muchas y muchos me diréis que vosotros y vosotras no necesitáis un micro porque los vídeos en los que salís no habláis, pero… te voy a decir una cosa: olvida las tendencias de bailecitos con música tendencia y dale caña a hacer contenido de calidad con sonido original tuyo. Un buen tip que vean las personas que eres experto o experta en tu materia hará que consigas llegar a mucha más gente. Otro consejito que te doy o más bien truquito, es que si quieres utilizar la música en tendencia puedes ponerla de fondo muy bajita en tu vídeo, así conseguirás un efecto muy guay y encima, podrás hacer que el vídeo sea mucho más viral.
Entonces, ¿qué micro me compro? Te preguntarás.
Yo tengo este:
La verdad que para el precio que tiene, me sobra. Yo suelo hacer los vídeos con móvil, pero sí que es verdad que ahora que hemos empezado en Twitch y YouTube quiero sacarle mucho más partido al micro, ya que lo tengo…
Su precio ahora mismo está en los 34,99 dólares pero porque está en rebajas, pero normalmente cuesta 49,99 dólares. Como con los productos anteriores, te dejo el enlace aquí: https://amzn.to/36i5se1
Lo siguiente que te voy a comentar ya es para ser muy pro, pero yo te lo pongo si quieres darle mucha más profesionalidad a tus escenificaciones.
Te hablo del soporte para la tela que elijas para tus vídeos y fotos. Esto siempre es recomendable si se tiene mucho sitio para interiores, en exteriores, no hay nada mejor que ir cambiando de fondo.
¿Para qué sirven? Si quieres tener unas fotos con mucha calidad de fondo, te lo recomendamos al 100%. Ya tendrás un resultado más profesional, como si fueses a un estudio fotográfico, pero eso, en casa.
Por supuesto, ahora que te has metido en el lío, necesitarás la tela para el soporte. Lo que conseguirás con esto, como te comentaba antes es que el resultado de tus fotos o vídeos sean super profesionales.
Yo, te aconsejo, que para las fotos uses esto que te comento pero para los vídeos lo hagas con fondos distintos ya atraen más cuando el escenario de detrás es diferente cada vez. Muévete cuando hagas vídeos y no estés parado o parada todo el rato que se pueda ver lo que hay detrás.
Y ya estaría, resumido, te gastarás 201,94 dólares. La verdad que para mi gusto es una inversión muy buena. Y piensa, que si ya tienes un móvil con una buena cámara no necesitarás la cámara que te he puesto, así que, te saldrá todavía más barato el setup.
Entonces dime, ¿necesitas algo más para empezar a ser todo o toda una profesional en redes sociales?
EugeCoach 