Farkhanrizaputra’s Weblog

Wuih.. gak terasa udah lebih dari setengah perjalanan yang gw laluin di TI-UI. Banyak banget deh pengalaman berharga yang gw dapet. Apalagi di semester 6 ini, karena di semester ini gw dapet mata kuliah yang bisa dibilang “inti”-nya TI. Jadi, untuk bisa mahir di dalam “inti”-nya TI yang tadi gw bilang, kita harus banyak latihan dan mecahin case study. Nah, oleh karena itu makanya di semester ini gudangnya tugas. He..he..

Di semester ini gw ngambil satu mata kuliah yang namanya DSS atau Decision Support System. Mata kuliah ini diberikan oleh Bpk. M. Dachyar. Di mata kuliah ini kita diberikan tugas setiap minggu. Dan tugasnya itu bisa dibilang merupakan satu urutan/sequence.

Tugas pertama yang gw dapet adalah mencari jurnal yang menggunakan teori keputusan. Dari tugas pertama ini gw bisa tau kalo ternyata teori keputusan itu ada dan memang setiap keputusan yang kita ambil harus memiliki dasar/teori sehingga nantinya dapat dipertanggungjawabkan. Selain itu, dari tugas ini juga gw bisa dapet pengetahuan kalo ternyata ada banyak banget teori keputusan yang bisa kita gunakan, tergantung dari jenis kasus dan pertimbangan yang kita miliki. Dan akhirnya selesailah tugas pertama. He..he..

Tugas kedua yang gw dapet adalah membahas mengenai teori keputusan apa sih yang dipake di jurnal tugas pertama tadi. Ternyata tugas pertama gw menggunakan teori keputusan yang namanya multicriteri decision analysis. Pada teori itu intinya harus ada tujuan yang mau dicapai, harus ada pengambil keputusan yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan dan mengerti benar tentang masalah yang dahadapi, harus ada satu set kriteria yang akan digunakan untuk memilih alternatif keputusan, harus ada alternatif keputusan, harus ada variabel independen, dan yang terakhir harus ada konsekuensi yang sesuai dengan alternatif keputusan yang dipilih.

Di tugas ketiga, kita diminta untuk mencari jurnal yang membahas pengambilan keputusan secara kualitatif. Dari tugas ketiga ini, gw dapet pengetahuan baru kalo ternyata teori keputusan juga bisa dilakukan secara kualitatif tanpa hitung-hitungan. Contoh jurnal yang gw dapet membahas tentang bagaimana peninjau rumah sakit di Kanada memberikan sertifikasi penanganan pasien SARS kepada rumah-sakit yang ada di sana.

Tugas keempat kalo gak salah sih kita disuruh nyari jurnal tentang AHP. AHP adalah salah satu teori yang ada di DSS. Selain nyari jurnal AHP, kita juga diminta buat nyari contoh kasus penyelesaian AHP dengan software Expert Choice.

Tugas kelima kita diminya untuk nyari teori mengenai pembobotan dalam teori AHP. Kenapa kita dikasih tugas ini kayaknya sih karena emang pembobotan itu sangat penting dan menentukan keputusan akhir yang kita hasilkan dalam teori AHP.

Di tugas keenam, kita diminta buat bikin satu contoh kasus AHP yang diselesaikan dengan Expert Choice. Contoh kasus yang gw buat itu tentang bagaimana kita memilih maskapai penerbangan yang ada di Indonesia. Gw menggunakan lima dimensi SERVQUAL sebagai kriteria dan memilih tiga maskapai penerbangan dari kelas yang berbeda sebagai alternatif.

Tugas ketujuh DSS ya tulisan ini. He..he..

Tugas kedelapan, kita baru diajarin tentang teori keputusan baru yang disebut ANP. Dan kita diminta buat nyari teori tentang ANP dan mencari jurnal tentang penerapan ANP di dunia bisnis.

saya membuat sebuah contoh kasus dalam memilih maskapai penerbangan yang ada di Indonesia. Dari kasus itu, saya membuat kriteria pemilihan alternatif berupa lima dimensi SERVQUAL. Kelima dimensi itu adalah

1. Tangible (bukti langsung) meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai, dan sarana komunikasi
2. Reliability (keandalan) yakni kemampuan memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan segera dan memuaskan
3. Responsiveness (daya tanggap) yaitu keinginan para staf untuk membantu pada pelanggan dan memberikan palayanan dengan tanggap
4. Assurance (jaminan) mencakup kemampuan, kesopanan, dan sifat dapat dipercaya yang dimiliki pada staf, bebas dari bahaya, resiko atau keragu-raguan
5. Empathy (empati) meliputi kemudahan dalam melakukan hubungan, komunikasi yang baik, dan memahami kebutuhan para pelanggan

Dari masing-masing dimensi tersebut kemudian dibuat subkriteria yang merupakan terjemahan dari dimensi yang dimaksud.

Alternatif yang diberikan terdiri dari tiga maskapai penerbangan yang dapat dikatakan berasal dari kelas yang berbeda. Hal ini sengaja dilakukan untuk memberikan keseimbangan karena kami memasukkan subkriteria ‘Harga’ yang tentu saja akan mengunggulkan maskapai penerbangan dari kelas yang lebih rendah; tetapi kami juga memasukkan subkriteria pelayanan yang pasti akan mengunggulkan maskapai dari kelas atas.

AHP adalah singkatan dari Analytical Hierarchy Process. AHP merupakan salah satu tools yang paling terkenal di teori keputusan. Karena di bisa buat ngambil keputusan secara kuantitatif, walaupun masalah yang ingin diambil keputusannya bersifat kualitatif. Caranya adalah AHP meminta pengambil keputusan untuk membuat hierarki dari masalahnya. Apa tujuan (goal)nya?, apa kriterianya? dan apa alternatifnya?

setelah itu, AHP meminta pembuat keputusan untuk  membandingkan semua kriteria secara berpasangan, dan begitu juga dengan alternatifnya. Nah, penilaian itulah yang membuat jenis masalah berubah dari kualitatif menjadi kuantitatif, karena dalam menilai/membandingkan kriteria, pembuat keputusan harus memberi bobot untuk masing-masing kriteria.

dari bobot-bobot itulah nanti AHP akan menghasilkan keputusan berupa alternatif dengan bobot terbesar. Dan itulah pilihan yang terbaik.

di Toronto, Kanada terjadi banyak kasus SARS, untuk menanggulangi hal itu, mereka berusaha untuk membuat standar bagi rumah sakit yang ada di sana tentang bagaimana menetapkan prioritas dalam merespon adanya pasien yang menderita SARS. Akhirnya pemerintah Kanada membuat sebuah tim ahli yang harus membuat keputusan secara kualitatif untuk bisa menilai apakah sebuah rumah sakit tersebut telah mengangani pasien SARS berdasarkan acuan ‘accountability for reasonabless’

Dalam hidup ini kita tidak akan bisa lepas dari keharusan untuk membuat keputusan. Mulai dari mata kita “melek” sampe “merem” lagi pasti kita bikin keputusan. Sebenarnya, apa sih keputusan itu? Kalau menurut saya, keputusan itu adalah hasil dari sebuah proses memilih dari alternatif-alternatif yang ada. Dan tentu saja proses memilih itu harus pake sesuatu yang jadi dasarnya. Kalo dalam ilmu TI (Teknik Industri) yang saya pelajari, dasar itulah yang disebut Teori Keputusan. Ada sebuah contoh kasus penerapan salah satu teori keputusan, namanya multicriteria decision. Di contoh kasus itu, teori ini diterapin buat milih jembatan dan saluran air yang harus diprioritaskan dalam maintenance-nya sehingga kalau ada gempa tidak akan memberikan kerugian yang besar. Penulis memberikan kriteria penilaian kepada semua jembatan dan saluran air yang ada di kota Lisbon. Kriterianya adalah vulnerability, public safety, emergency response, local economic impacts, dan interference with other lifelines. Dan hasilnya ternyata dengan menggunakan metode teori keputusan, mereka bisa menghemat uang apabila dibandingkan dengan harus meng-upgrade seismic design codes yang membutuhkan banyak biaya.