Nonongs

Telisik Manajemen Indonesia: Menelurkan Identitas? Mau?

Keinginan menulis saya memang hadir dengan tidak menentu tanpa pandang bulu tempatnya. Kadang hadir di kandhang pikir, kadang di toilet, eh..kali ini di teras rumah mertua. Ketika Goen sibuk dengan list putih ban ambulannya dan ketika merah putih melambai harmonis dengan hiasan ketupat menjadi pemandangan di depan mata, keinginan menulis saya hadir. Maka menulislah saya.

Hem..Judulnya adalah Telisik Manajemen Indonesia: Menelurkan Identitas? Mau? Judul yang cukup panjang untuk memotret keinginan saya untuk nulis tentang keinginan berkontribusi pada pengembangan kajian manajemen khas Indonesia. “Khas Indonesia” adalah istilah untuk manajemen yang berdasarkan masyarakat adat Indonesia, berdasarkan budaya Indonesia, dan direpresentasikan dalam kehidupan bermasyarakat Indonesia.

Dalam beberapa kesempatan menelisik kedasyatan sebuah negara Indonesia di forum manajemen antar bangsa, saya selalu mendapatkan kebanggaan dengan cap Indonesia di jidat. Kebanggaan ini bersumber dari rasa ‘diterima publik’ ‘meskipun’ hadir dengan kajian manajemen Indonesia dalam kemasan kulit sawo matang saya. Setelah presentasi, banyak kolega dan kenalan pembelajar baru yang mendiskusikan tentang keinginan riset bersama. Bukan melulu karena topik tulisan yang saya presentasikan, namun karena ke-Indonesia-an saya. Karena kebesaran fisik negara Indonesia dan karena keberagaman Indonesia. Keduanya adalah titik seksi Indonesia di mata pembelajar manajemen.

Pengalaman ini yang menjadikan saya berpikir bahwa berbekal Indonesia, pembelajar manajemen Indonesia dapat berkontribusi pada pengembangan ilmu manajemen terutama dengan menghadirkan ‘manajemen khas Indonesia’ sebagai identitas bersama.

Pertanyaan besarnya adalah, satu, seberapa cukup Indonesia sebagai sebuah identitas? Bila mau melirik sebentar pada kajian budaya, terutama Antropologi, banyak teori-teori tentang budaya yang lahir di Indonesia dan berdasar keberagaman Indonesia sebagai sebuah laboratorium riset. Teori-teori budaya ini tidak melulu spatial untuk Indonesia dan Asia, namun juga umum. Nah, bukankah teori-teori ini adalah harta karun yang dapat menjadi modal dasar untuk membentuk manajemen khas Indonesia. Gampangnya, tinggal membuat garis untuk menghubungkan antara teori budaya ini dengan kajian manajemen. Simsalabim, terciptalah kajian manajemen khas Indonesia.

Pertanyaan besar yang kedua adalah bagaimana membuat gerakan pembelajar untuk melakukannya? Yang terlintas di benak saya adalah bikin kumpulan pembelajar seminat sebagai embrio pergerakan. Kumpulan ini akan menjadi motor sekaligus petugas pengibar bendera pergerakan. Bila makin banyak peminat, maka bisa dech bikin asosiasi. Acara ketemuan, istilah akademisnya, seminar, akan diadakan secara regular dan mengangkat tema tentang ‘manajemen khas Indonesia.’ Tema besar ini dapat dipecah dalam beberapa tema kecil yang meliputi menumbuhkan ketertarikan, membentuk identitas, memelihara kajian empiris, hingga pada akhirnya adalah membangun teori manajemen khas Indonesia. Hemmm…. Tampaknya cukup realistis.

Mimpi saya, bila identitas manajemen khas Indonesia ini dapat disepakati, maka pembelajar manajemen Indonesia dapat mengikis secara bertahap keharusan mengadopsi teori-teori manajemen manca dalam menjelaskan fenomena manajemen yang terjadi di Indonesia. Bukankah hal ini yang sekarang mendominasi kajian manajemen Indonesia? Tidak dapat dipungkiri bahwa adopsi teori manca sangat membantu penjelasan kajian manajemen Indonesia, namun perlu juga dipahami bahwa kadang tidak fleksibel untuk bisa pas dan cucok dengan apa yang terjadi.

Misal, ketika kajian manca menerangkan bahwa pemberdayaan karyawan tepat diterapkan untuk perusahaan yang berada di negara yang power distance-nya rendah ketimbang yang power distance-nya tinggi, mengapa pemberdayaan karyawan kuat ditemukan di kajian manajemen Indonesia? Padahal Indonesia adalah negara yang memiliki power distance index yang tinggi. Alias, ada toleransi yang sangat tinggi atas ketimpangan perlakuan antara golongan sosial tinggi dan rendah. Nah, ketika golongan rendah mentoleransi maka kelompok ini tidak akan menuntut untuk diberikan wewenang dalam mengambil keputusan. Sedemikian halnya golongan tinggi, kelompok ini juga akan melindungi posisinya dengan tidak membagi kekuatan kewenangannya pada golongan rendah. Resistensi pembagian kewenangan ini tentu saja akan menghalangi laju aplikasi pemberdayaan pada manajemen perusahaan di Indonesia. Namun, ternyata penelitian-penelitian berkonteks Indonesia menemukan aplikasi pemberdayaan ini. Lalu, bagaimana kita menjelaskan fenomena ini?

Pada posisi ini, pembelajar manajemen Indonesia perlu hadir dengan kajian tentang teori manajemen khas Indonesia untuk menjelaskan fenomena. Misal dengan menghadirkan konsep ‘rukun’ sebagai falsafah hidup sosial di Indonesia. Berbakal pada rukun, interaksi sosial antara golongan tinggi dan rendah akan ditujukan untuk mempertahankan keharmonisan interaksi sosial untuk menuju kerukunan. Konsep lain yang juga dapat dihadirkan adalah trilogi kepemimpinan Ki Hajar Dewantara. Seorang pemimpin hendaknya dapat memberikan contoh, memberdayakan, dan mendukung kinerja orang-orang yang berada di bawah rantai komandonya. Berdasarkan pada konsep ini, pemberdayaan akan menjadi fenomena organisasi yang memiliki dasar konsep manajemen yang kuat dan khas Indonesia. Namun, sebagai pembelajar, seberapa berani kita menghadirkan konsep-konsep khas Indonesia ini dalam penelitian yang kita lakukan?

Oleh karena itu, teori manajemen khas Indonesia perlu hadir sebagai identitas bersama untuk menjelaskan manajemen di Indonesia. Bila pembelajar manajemen seminat dapat menelurkan dan mempertegas identitas ini maka pasti akan mempertajam penjelasan manajemen Indonesia sekaligus memperkaya penjelasan manajemen secara umumnya. Bagaimana menurut Anda? Mau?

nastiti

Arah Penelitian Keperilakuan: Memanusiakan Manusia

Saya baru geleng-geleng dan manggut-manggut mendengarkan lantunan lagu Ermy Kulit di kandhang pikir ini. Inilah yang namanya hidup. Lagu Ermy Kulit yang dulu benar-benar nggak saya sukai karena lebih milih lagu Tangan-tangan Setan-nya Nicky Astria, ternyata sekarang baru saya sukai. Mungkin karena pengaruh umur, mungkin juga karena pengaruh Gundul. Entah kenapa, mungkin inilah yang namanya hidup dengan perputaran rodanya dalam ekstrim kontinumnya, baik: suka-tidak suka, hitam-putih, sakit-sehat, gembira-sedih, atau yang lain.

Tampaknya seorang sahabat di pojok kandhang pikirnya sana juga baru mengalami ekstrim kontinum yang lain. Bila beberapa hari yang lalu dia sepaneng karena mau ujian, sekarang dia tertawa tergelak-gelak karena bahagia. Itulah yang namanya hidup. Okay, saya keraskan volume Ermy Kulit agar nggak terganggu sama suara gelak tawa sahabat itu.

Kembali ke konteks tentang arah penelitian keperilakuan. Saya ambil pernyataan “Memanusiakan manusia” di situ seiring dengan proses saya membaca dan menginternalisasi berbagai perkembangan teori dalam topik-topik keperilakuan. Penelitian keperilakuan adalah penelitian yang ditujukan untuk membahas polah tingkah manusia dalam menjalani hidup. Dengan demikian, penelitian ini selalu menempatkan manusia sebagai subjek yang dikaji. Padahal, manusia adalah makluk hidup yang super duper unik dengan berbagai kerakteristik yang dia miliki. Alhasil, ragam penelitian ini mengandung tingkat kesulitan yang tinggi karena harus membahas ‘sesuatu’ yang unik dan memiliki banyak variasi polah tingkah. Karena penelitian keperilakuan lebih banyak diarahkan untuk membuat atau mengkaji aplikasi teori, maka teori yang merupakan penyederhanaan fenomena menjadi ‘sesuatu’ yang harus ada. Alhasil, banyak penyederhanaan menyangkut objek yang dipelajari yang harus dilakukan. Kebutuhan penyederhanaan inilah yang menjadikan teori keperilakuan terus berkembang dari mulai yang paling sederhana hingga sederhana rumit. He..he.. Tulisan ini akan mencatatkan perkembangan penelitian keperilakuan secara sederhana. Semoga nggak rumit-rumit amat.

Dalam buku Freakonomics dijelaskan bahwa manusia sebagai makhluk ekonomi sangat menyukai insentif. Insentif adalah nilai tambah yang akan diperoleh sebagai akibat dari perilaku yang sesuai dengan harapan. Saking sukanya pada insentif, manusia mau berbuat curang untuk mendapatkannya. Jaman saya SD, saya adalah sosok palajar wanita yang kayak Zena. Mungkin karena postur tubuh saya yang lebih bongsor dari teman-teman putri yang lain. Alhasil suatu hari saya ditantang adu jotos oleh seorang kawan laki-laki. Dengan tujuan agar terlihat gagah, saya mau. Disaksikan oleh teman-teman sekelas, saya adu jotos dengan dia di tanah lapang dekat kuburan. Hasilnya? Saya kalah hanya dengan sekali tonjok di perut. Ha..ha..ha… Sakitnya bukan main. Sampai di rumah saya ditanyain Ibu karena baju saya lusuh. Saya bilang lusuh karena bantuin teman buat bersih-bersih kelas. Tahu kenapa alasannya? Karena saya tahu bahwa kalau saya rajin maka saya akan mendapatkan pujian dan permen dari Ibu (insentif). Tapi kecurangan saya segera terbongkar ketika Ibu tahu ada bekas memar di perut saya. Ha..ha..ha… Bagaimana dengan Anda? Punyakah pengalaman dengan insentif dan kecurangannya?

Berdasarkan pada pemahaman bahwa manusia adalah makhluk ekonomi yang menyukai insentif, pergerakkan awal penelitian keperilakuan di entitas organisasi selalu dikaitkan dengan insentif dalam bentuk uang yang diterima  pekerja. Logika yang dibangun adalah manusia sebagai pekerja selalu mencari insentif ekonomi sehingga untuk meningkatkan produktivitasnya dia juga harus diimingi dengan insentif uang yang baik. Namun, penelitian yang dilakukan Hawthorne (1924-1930) di Western Electric Company mengubah arah penelitian tersebut. Penelitian tersebut mengungkapkan bahwa ada aspek lain yang mempengaruhi perilaku manusia pekerja. Setelah beberapa tahun terus dikaji, aspek perhatian manajer yang diberikan pada pekerja yang diteliti ternyata adalah aspek yang berpengaruh pada kinerja pekerja. Penelitian ini menggeser arah penelitian keperilakuan yang semula semata-mata berdasarkan pada insentif keuangan menjadi ke arah insentif yang tidak terlihat yaitu perhatian atasan.

Dalam kajian motivasi, teori 2 faktor (Hygiene-Motivator) oleh Herzberg (1959) juga memperkuatnya keberadaan insentif tidak terlihat. Insentif uang termasuk dalam faktor hygiene yang akan berpengaruh pada tinggi atau rendahnya ketidakpuasan kerja. Pada sisi yang lain, motivasi dan kepuasan kerja (yang menjadi penyebab peningkatan kinerja) dipengaruhi oleh faktor-faktor insentif yang lebih tidak terlihat, seperti pemberian perhatian dan tanggung jawab oleh atasan. Apakah Anda setuju dengan hal ini? Paling tidak saya menemukan fenomena ini pada rekan-rekan saya yang bekerja dan kemudian memutuskan pindah dari pekerjaannya semula. Bukan perkara gaji yang menjadi alasan utama kepindahannya, namun lebih pada aspek kenyamanan kerja, kesempatan promosi, dan pengembangan diri. Intinya, penelitian keperilakuan mampu memahami bahwa manusia pekerja tidak hanya semata mencari insentif finansial (terlihat) namun lebih ke insentif non-finansial (tidak terlihat) pada lingkup organisasi.

Pergeseran ke arah insentif yang tidak terlihat ini terus berlanjut dan terlihat pada penelitian keperilakukan yang terkait aspek perilaku pekerja. Bila sebelumnya perilaku pekerja hanya semata-mata dilihat dari aspek perilaku yang sesuai dengan deskripsi pekerjaannya, maka penelitian keperilakuan saat ini juga banyak yang diarahkan pada perilaku sukarela yang melebihi deskripsi pekerjaannya. Hal ini ditunjukkan dengan pekerja yang dengan sukarela membantu pekerjaan rekannya ataupun menceritakan hal yang baik tentang lingkungan kerjanya pada orang lain. Perilaku sukarela ini ditujukan untuk mendapatkan insentif tidak terlihat yang lebih luas dari sekedar diterima di lingkungan organisasinya, yaitu diterima di lingkungan sosial masyarakatnya.

Berdasarkan pergeseran yang terus terjadi pada penelitian keperilakuan, saya menduga bahwa arah penelitian keperilakuan yang selanjutnya adalah insentif untuk diterima dalam universe atau alam semesta. Sebagai bentuk riilnya, manusia akan berperilaku untuk mendapatkan insentif yang baik dari lingkungan (baik sosial dan alam) dan Tuhan. Bila hipotesis saya ini didukung, maka penelitian keperilakuan akan menemukan titik hakikinya dalam mengkaji manusia secara utuh sebagai manusia.

Mari terus berpikir…

nastiti

Daur Hidup Akademisi

Saya letakkan sebentar buku The Elements of Style, sebuah buku yang direkomendasikan seorang sahabat, di meja. Sejak semalam, saya memang sudah kethap-kethip untuk membuat catatan ini.

“Daur hidup akademisi” demikian saya memberikan judul pada catatan ini guna menggabungkan konsep Daur Hidup Produk (Product Life Cycle) dan kehidupan akademisi. Idenya berasal dari aktivitas akhir minggu lalu yang menggairahkan sekaligus melelahkan bagi saya seorang akademisi pejuang di tanah Formosa. Sebuah seminar yang baru saja digelar di kota lain menjadi forum akademis bagi akademisi untuk berbagi ilmu, kontribusi, sekaligus jejaring. Bagi saya, seorang peserta tanpa tulisan, seminar ini menjadi forum bagi pengembangan jaringan sekaligus penguatan personal strengths sebagai akademisi. Bahkan tidak hanya ilmu dan jejaring yang didapatkan, kelelahan juga dirasakan karena rekan-rekan baru mengajak jalan-jalan. Anehnya, kelelahan ini menyenangkan. Dalam upaya mencari sebabnya, saya membuat catatan ini.

Seperti halnya makluk hidup, sebuah produk yang dihasilkan perusahaan akan mengalami daur hidupnya yang meliputi fase kelahiran, pertumbuhan, kematangan, dan akhirnya penurunan. Pada saat sebuah produk baru diluncurkan, produk tersebut seperti ‘bayi merah’ di pasar. Dia memerlukan dukungan penuh dari perusahaan baik terkait aktivitas pemasaran ataupun subsidi harga agar dapat diperkenalkan di pasar sekaligus menunjukkan keunikan fungsinya bagi calon konsumen. Fase ini sangat berdarah-darah karena perusahaan harus mengedukasi pasar agar calon konsumen memahami pentingnya kepemilikan produk tersebut dalam upayanya memenuhi kebutuhan kehidupan. Apabila fase kelahiran ini berhasil dijalani, maka produk akan masuk pada fase selanjutnya yaitu pertumbuhan. Apabila konsumen berhasil diedukasi dan terbujuk, maka konsumen akan berbondong-bondong membeli produk itu. Pada saat itu pula perusahaan akan mendapatkan laba yang besar. Berbagai inovasi terus digenjot oleh perusahaan untuk meningkatkan keragaman spesifikasi produk sehingga konsumen makin pengen beli. Waktu terus berjalan, dan perusahaan harus siap menjelang fase kematangan produk ketika tingkat keinginan beli konsumen tidak lagi meningkat. Hal ini bisa terjadi ketika pasar sudah terlalu jenuh dan mulai banyak muncul produk lain dengan inovasi segarnya. Pada fase ini, perusahaan perlu mempersiapkan diri untuk mulai mundur dari pasar itu sekaligus mempersiapkan produk baru lainnya. Sampai akhirnya fase penurunan itu datang. Permintaan produk sudah mendekati titik nol. Produk harus segera ditarik dari pasar daripada dia menjadi kanibal dari produk-produk lainnya yang diproduksi perusahaan.

Nah, bagaimana bila Daur Hidup Produk tersebut diaplikasikan pada kehidupan seorang akademisi? Akademisi yang dimaksud adalah pihak-pihak yang menjadikan dunia akademis sebagai ladang profesionalismenya. Memasuki masa perkenalan, seorang akademisi akan berdarah-darah untuk menunjukkan bahwa dia adalah orang yang bisa bergabung dengan dunia profesional akademis. Aktivitas sekolah akan menyedot semua energinya. Bersama dengan sekolah, dia akan terus digembleng untuk mulai belajar penelitian, publikasi, dan mengikuti konferensi. Hanya niat yang teguh dan badan yang sehat yang akan membuatnya bertahan menghadapi fase berdarah ini. Bila berhasil melewati fase perkenalan, maka reputasi dan keunikan dia akan mulai dikenal di kancah akademis. Kejelasan lingkup kajian keilmuan serta keampuhan kontribusi teoretikalnya pada bidang akademis akan menjadikannya sebagai pembelajar yang unik dan handal. Pada fase ini dia akan aktif melanglang buana ke berbagai forum yang berkaitan dengan minat studinya. Berbagai tawaran penelitian, grant, hingga hak-hak VIP dari asosiasi akan dia dapatkan. Sebagai hasilnya, karya publikasi akan meningkat seiring pendapatan finansial yang dia dapatkan. Seiring bertambahnya usia dan perkembangan bidang kajian, akademisi ini akan mengalami fase kematangan. Penghasilan finansial yang cukup mengakibatkan dia tidak lagi demanding kepadanya, namun lebih pada keinginan untuk mendapatkan ‘kebijaksanaan ilmu.’ Dia akan dikenal karena kontribusinya sehingga akademisi junior akan menjadikannya sebagai ‘tetua’ yang patut dijadikan ‘guru’ pengetahuan. Penurunan keaktifan sebagai akademisi tidak akan menyurutkan daya tariknya bagi akademisi-akademisi muda untuk menjadi bagian dari ‘istana’ ilmu pengetahuannya. Dan, fase penurunan itu akan datang juga. Dia akan ‘pensiun’ dari lading akademisi dan akhirnya mati.

Saya mempercayai bahwa daur hidup akademisi ini akan membentuk siklus yang harus dijalani dari fase ke fase. Dengan kata lain, saya mempercayai bahwa nggak ada yang instan dalam ladang profesionalisme akademis ini. Bagaimana dengan Anda? Di fase manakah Anda? Semangat bersama untuk menjalani fase-fase di daur hidup akademisi yuk. Semangat!

nastiti