經濟一週 EDigest

企業級人工智能（AI）客服平台Decagon，今年6月完成1.31億美元C輪融資，估值達15億美元。該公司首次登上「2025年福布斯AI 50」榜單，而「福布斯30位30歲以下」精英榜名單上，其創始人Jesse Zhang也位列其中。 Decagon提供類人化AI客服代理，其核心產品是開發能自主執行客戶服務任務的AI驅動代理。透過AI技術，AI驅動代理不僅能處理基本的客戶諮詢，例如回答產品常見問題、處理退款申請及取消訂閱等，更能突破傳統文字訊息限制，提供端到端客戶服務通話的服務。 也就是說，Decagon的AI專員不僅是聊天機械人，更是能像真人一樣，從頭到尾與客戶進行自然流暢的語音溝通，有效完成整個客服流程。 AI客服成十倍效率員工 Decagon由年僅28歲的Jesse Zhang和Ashwin Sreenivas共同創立。兩位創辦人在成立Decagon之前，對數十家公司進行了廣泛的市場調查，深入了解企業真正的痛點，試圖用AI解決他們的難題。 經過數星期的高強度探訪，他們發現雖然大家對AI有興趣，但真正願意掏錢的「剛需」，集中在客服中心龐大的人力成本上——他們最終鎖定了客戶服務領域。Jesse Zhang堅信，AI代理可以成為企業的「十倍效率員工」。 當AI不僅能回答客戶問題，更能直接協助客戶解決問題、完成任務時，客戶就能以更快的速度獲得所需的幫助，而且每次服務都能保持一致的高水準，避免因不同客服人員而產生差異，目標是提升客戶的整體效能和滿意度。 人力成本降逾9成 Decagon的AI技術之所以強大且具備「類人化」的特質，關鍵在於其精密的學習機制，能深入學習企業內部的操作指南、產品手冊、常見問題集，以及過去所有累積的客戶服務對話紀錄。 透過海量數據，運用先進的自然語言處理和機械學習模型，生成高度定制化、精準且具語境的回應。 Decagon的優勢在於導入了人機協作的優化模式，客服人員會持續對AI生成的內容進行評分和審查，提供回饋，確保AI模型不斷學習、迭代並精進其溝通能力和問題解決效率。 這種模式下訓練出來的AI客服，不僅能進行對話，更能主動解決問題、簡化流程，持續優化服務品質，使客戶體驗更加人性化和高效。例如，信用卡公司Bilt在使用Decagon的服務後，其客服團隊人數，從數百人大幅縮減至僅65人，顯著提升了營運效率，降低了人力成本。 每次比併測試都勝出 值得注意的是，幾乎所有客戶都會為市面上大量的客服工具組織所謂的「比併測試」（bake-off）—— 讓一個聊天機械人與另一個聊天機械人比賽，看哪個表現更勝一籌，能最高效而準確地處理客戶問題。Jesse說，每一次都是Decagon的AI聊天機械人勝出。 如今可供企業試用的AI模型多樣化，這種評估方式愈來愈普遍。儘管如此，他對Decagon充滿信心，並強調公司的獨特之處在於能捕捉企業的複雜性，並採取行之有效的方式來解決客戶的難題。 更多內容：https://lnkd.in/gJ9u4fw6 #EDigest #brandstory #decagon #jessezhang #aiagent #aichatbot #generativeai #enterpriseai #customerservice #aiautomation #aiunicorn #aistartup #conversationalai

2024年11月美國總統大選，當主流媒體還在膠著的民調數據中爭論不休，一個來自區塊鏈世界的預測平台Polymarket，早已用賠率宣告了特朗普的勝利。這場涉資數十億美元的「賭局」，標誌著金融市場的一個分水嶺 —— 在資訊泛濫的「後真相時代」，人們不再相信專家的口水，轉而信奉真金白銀堆砌出來的概率。 驟眼看，Polymarket像一個網上賭場。你可以賭總統是誰、賭聯邦儲備局何時減息，甚至賭Taylor Swift會否在結婚前懷孕。 但在金融界中，則是一個設計精密的「二元期權市場」（Binary Options Market）。其運作核心極簡單，每一個預測合約的最終價值只有兩個可能——1美元（發生）或零美元（不發生）。 Polymarket創辦人Shayne Coplan曾表示：「我們不是製造賭博，是在利用自由市場的力量，將分散在世界各地的私有資訊，匯聚成一個單一、可交易的『真相指標』。」 預測市場（Prediction Markets）並非新鮮事。早於1988年，美國愛荷華大學建立了「愛荷華電子市場」（IEM），是全球第一個以期貨市場模式運作的預測市場平台，主要用於預測與選舉相關的政治事件結果。 其後還有總部位於愛爾蘭的Intrade，以及紐西蘭的PredictIt相繼推出。然而，一來這些平台出於非牟利性質； 二來又遇上各國政府的嚴例監管，都難以造大。直至區塊鏈興起後，其去中化的特性，實體政府難以監管，成為醞釀出預測市場成功的土壤。 Polymarket於2020年面世，解決了困擾行業的「不可能三角」——手續費、易用性與流動性：由於建立在Polygon鏈上，屬以太坊Layer 2方案，不但Gas Fee極低，可進行小額交易，而且交易速度也很快，幾乎可即時完成。目前Polymarket基本上不收手續費，Gas Fee由平台承擔。 Polymarket另一優勢是使用穩定幣結算，主要是USDC。有些Crypto預測平台會強迫用戶使用波動極大的比特幣、以太幣，甚至自家的平台加密貨幣下注，有機會出現「賺回報蝕兌換價」的現象，用穩定貨便可解決此問題。 最重要的是，Polymarket摒棄了純粹的鏈上自動做市商（AMM）模式，引入傳統金融熟悉的中央限價訂單簿（CLOB），形成創新的混合CLOB模式。此模式可讓專業交易者能以熟悉的工具進行套利，不再是單純的賭博。 隨著Polymarket影響力逐步擴大，吸引其他競爭對手，就像其頭號勁敵Kalshi，被視為合規市場的預測平台，也要逐步反攻區塊鏈市場。近月Kalshi交易量顯著上升，有報道指其2025年11月交易量達58億美元，超越Polymarket的37.4億美元，成為預測市場一哥。 事實上，預測市場規模近年呈爆炸性增長。2025年11月，Polymarket和Kalshi兩大平台單月交易額已超過100億美元，創下歷史新高，而年度交易額則接近400億美元。 更多內容：https://lnkd.in/gxtHNXhS #EDigest #coverstory #polymarket #predictionmarkets #kalshi #2024uselection #donaldtrump #blockchain #decentralizedfinance #usdc #stablecoin #shaynecoplan #informationmarkets

2025年對香港零售業而言，是充滿考驗的一年。面對消費降級及港人北上消費常態化雙重夾擊，確實令商界大感頭痛。然而，仍有商場憑藉靈活的營運策略逆市企穩，透過「創新」與「體驗」成功吸引人流，對2026年零售前景仍感樂觀。 為令消費力留在區內，本港商場亦要求變。其中觀塘apm商場2025年便策劃了不少創意活動。負責管理apm的新地代理有限公司Sun Hung Kai Properties Limited 租務部助理總經理（推廣）馮穎欣表示，apm今年全年人流仍可保持升幅，銷售額表現亦如預期。 「若要總結2025年的營運策略，關鍵就是創新。」馮穎欣說。為讓顧客有耳目一新的體驗，apm今年推出不少創新活動，如「AI機械大匯演」及「AI機械運動會」，成為首個本地商場把AI機械人帶到零售場景。這些機械人並非展品，而是會擔任店長及禮賓工作，大眾可親身接觸最先進的AI科技。 面對港人北上消費熱潮，apm不會採守株待兔策略，而是主動出擊。馮穎欣表示，為廣納客群，商場推出不少配套，包括安排穿梭巴士接載啟德郵輪碼頭的旅客；安排內地點對點團來商場購物，並添加特色主題，例如內地不上映的電影包場、或場內追星等主題包裝旅行團等。 看準寵物經濟及應援文化商機 近年寵物經濟興起以及應援文化普及，apm亦以萌寵、紅星活動來鎖定大批客流。「曾有紅星男團全團成員出席，吸引『粉絲』全天侯留守商場，變相推動商場人流及商戶生意。」馮穎欣說。 為了保持訪客新鮮感，商場今年增加更多獨家Pop Up Store，例如南韓Mr. Do Nothing限量精品Pop Up及日本當代藝術家上野陽介的精品Pop Up，成為apm only的活動，深受「粉絲」歡迎。 展望2026年，她料2026年將有更多音樂、體育盛事來港舉行；加上其他利港政策如「粵車南下」等出台，料為零售市道帶來更多推動力。 為此，apm仍會不斷優化顧客體驗，例如商戶組合引入更多Grab & Go選擇，回應新一代快流高效的生活節奏，又同時新增人氣遊戲機中心Namco及24/7健身室，增強體驗式零售，吸引年輕人消費並延長逗留時間。又會把握不同話題及節日，延長商場營業時間，如早前便在戶外公園舉行DJ Night Party及港味棟篤笑夜場等，成功延長客人留場時間至深夜。 更多內容：https://lnkd.in/gPpxXpzf #EDigest #apmkwuntong #apm #shkp #hongkongretail #hkeconomy #petfriendly #kpopfan #popupstore #hongkongshopping #eventeconomy #namco #247fitness #retailinnovation #customerjourney #hongkongmall #retail2026

茶餐廳代表飲品之一港式奶茶，沖奶茶技術經已成為非物質文化遺產，對遊客具有一定吸引力。黑白與港式奶茶的關係密不可分，近年積極協助推廣本港的餐飲文化，吸引國際目光，令本地文化持續常新。 近期來港旅客增多，但是他們的消費模式改變，不再集中於購物，而是發掘地道體驗，包括惠顧茶餐廳。旅客到茶餐廳，除了「打卡」外，還會品嚐地道的食品及飲品，包括港式奶茶。 黑白為全港超過八成的茶餐廳，提供沖泡港式奶茶的淡奶，兩者關係密不可分，這個品牌在香港可說是深入民心。 特別為香港研發 黑白是荷蘭菲仕蘭集團 FrieslandCampina 旗下品牌，當年集團來到香港發展業務，留意到茶餐廳需要淡奶沖泡港式奶茶，於是特別為香港研發，並且於1940年推出黑白這個品牌，2026年即將慶祝85週年紀念。 港式奶茶由調配茶葉、煲茶、焗茶、撞茶、撞奶等步驟炮製而成，沖茶師傅鍾情黑白罐裝淡奶，他們在罐上開兩個窿，然後倒進茶底。 菲仕蘭食品飲料（香港）有限公司商務總監雷志雄 Jayden Looi Ji Houng 說：「我們搜集沖茶師傅的意見，曾經想過設計更加方便的包裝，但是他們偏愛這種包裝，因為經已非常習慣，拿在手上特別順手，同時憑經驗判斷分量。」 新冠肺炎疫情過後，經濟復甦不似預期，市道持續低迷，餐飲業更加出現結業潮，與茶餐廳密不可分的黑白自然受到一定影響。 「港人北上消費，致令本港餐飲業較為淡靜，黑白無可避免地受到影響。但是近年政府積極推動大型活動、盛事經濟，確實有效吸引更多遊客來港，他們普遍會到茶餐廳惠顧，感受地道文化，包括嘆港式奶茶。在兩者此消彼長之下，黑白在餐飲業的銷售，仍然維持增長。」 年度港式奶茶日 茶餐廳是港人的食堂，黑白經常與不同的茶餐廳合作，推出各種推廣活動，以及在不同時段推出套餐，例如在早餐及下午茶時段，推出熱奶茶配腿蛋治或者餐蛋麵的套餐。 自2013年起，黑白於每年11月第三個星期日舉辦「港式奶茶日」年度盛事，宣揚港式奶茶文化及傳承製作港式奶茶的手藝。 去年黑白與100間茶餐廳合作派發奶茶，同時推出黑白打氣餐，包括奶茶配沙嗲牛麵，為港人打氣。「我們積極支持本地的餐飲業，除了派發奶茶，有時也會派發優惠券，協助茶餐廳吸引人流。」 黑白於四年前開始，推出生肖杯碟套裝，2026年是馬年，馬年紀念套杯的換購活動即將展開。黑白每年與不同的本地插畫師合作，設計獨特的生肖插畫，有助推廣本地藝術。 顧客在合作的1,100間茶餐廳享用熱奶茶，便能夠在線上登記，儲夠八個印花，便可以換領一套。「我們在兔年開始推出生肖杯碟套裝，市場反應非常好，每年皆是全數換罄，所以我們預備的數量每年都在增加，馬年生肖杯碟套裝預貨量達數千。」雷志雄說。 在家烹調推動零售 批發一直是黑白的主要業務，近年亦積極發展零售業務，後者的產品包裝更加多樣化。除容量較小的罐裝外，家用產品還有扭蓋紙盒裝，因為每次用量不會太多，這樣可以方便分開數次使用。 此外，黑白推出揭蓋細杯裝，方便攜帶，甚至可以帶著去旅行；四年前亦推出即飲奶茶。「疫情令人們的生活習慣改變，包括在家烹調食物的機會增加，帶動我們的零售業務。」 贊助茶餐廳瓷杯 馬年生肖杯碟套裝吸引不少人飲奶茶換領，黑白在茶餐廳推出的瓷杯可謂深入民心，不少人希望能夠帶回家中。 黑白為茶餐廳提供瓷杯，這些瓷杯較為厚身，具有保溫功能，即使奶茶擺放一段時間，仍然保持溫熱。 茶餐廳成為黑白的客戶後，訂單達到一定金額，可以獲得瓷杯的贊助，黑白因應餐廳的座位數目計算瓷杯數量，通常將人流及洗杯等因素計算在內。 至於大型連鎖茶餐廳，例如太興、華星冰室等，瓷杯設計一邊是黑白，另一邊是餐廳的品牌。除了瓷杯外，黑白同時提供膠杯、保溫鋼杯等，用以盛載與茶餐廳合作推出的特飲。 黑白還會為茶餐廳提供店內宣傳品、牙簽筒、餐牌插座等，疫情期間，甚至為茶餐廳提供座位上的屏風。 更多內容：https://lnkd.in/gGNMCnPT #EDigest #brandstory #blackandwhite #blackandwhitemilk #hkmilktea #hongkongteahouse #cantonmilktea #chachaanteng #hongkongdairy #frieslandcampina #hkculinary #teaheritage #hongkongfood #localbrand #hktradition #hongkongculture #hkretail #culturalpreservation

滙豐私人銀行及財富管理HSBC Private Bank早前舉行「2026年第一季投資展望」記者會，儘管環球市場波動，滙豐私銀對中港股市前景依然看高一線，該行北亞首席投資總監何偉華Patrick Ho指出，「北水」南向資金及活躍的招股活動，將繼續支撐港股表現，預計恒生指數明年將達31,000點。 何偉華表示，看好中港股市的主要原因是看到增長前景。他指出，港股受惠於「北水」南向資金持續，以及香港的集資活動依然活躍。 何偉華認為，恒生指數的上升有助帶動消費及投資信心，進而改善零售及辦公室租務市場。在選股策略上，他建議採取「槓鈴策略」（Barbell Strategy），一方面看好創新板塊；另一方面，則聚焦資產負債表比較穩健、現金流強的高股息股票。 在亞洲布局中，滙豐私人銀行偏高配置內地、香港、新加坡、南韓及日本五個市場。該行對港股前景樂觀，將恒指2026年底的目標價定為31,000點；標準普爾500指數則看7,500點。 在貨幣政策方面，該行預測較市場保守，料2026年聯儲局將按兵不動。滙豐私人銀行及財富管理亞洲首席投資總監范卓雲Cheuk Wan Fan解釋，美國經濟增長韌性強，預計明年GDP僅輕微放緩至1.7%，聯儲局未有迫切大幅減息需要。 隨著美國政策不確定性增加，包括2026年5月聯儲局主席退休及11月美國中期選舉，范卓雲預計：2026年分散組合風險需求增加，資金將會加快由美元資產流入亞洲。 面對市場近期對科技股估值過高的擔憂，范卓雲明確表示，AI並非泡沫。她解釋，判斷資產泡沫是否出現，其中一個重要的因素就是企業有沒有營利支撐。 范卓雲指出，目前美股的牛市主要由企業盈利推動。她引述數據稱，標普500指數在第三季度的淨利潤率達至歷史高峰的13.7%。 針對龍頭企業「科技七雄」（M7），范卓雲認為其估值依然處於合理水平，主要由於每股盈利增長強勁，第三季度依然有近兩成盈利增長。 關注4大板塊 她預期進入2026年，這股結構性趨勢將持續，龐大的資本開支，會進一步推動整個AI生態系統的盈利增長。 總結2026年的投資策略，范卓雲建議投資者應採取四大優先策略，放眼人工智能生態圈內外的機會：（一）科技股：（二）金融；（三）工業及公用事業；（四）電力股。她解釋，人工智能需要相當龐大的電力供應，而電力股營利表現理想且估值相對滯後。 其次，投資者應利用另類投資及多元資產策略管理風險，當中包括黃金。具備對沖政府債務及地緣政治風險的功能。 更多內容：https://lnkd.in/gfeJcT3G HSBC #EDigest #hsbcprivatebank #investment #investor #finance #stockmarket #2026outlook #hongkongstocks #hangsengindex #Mag7 #defensivestrategy #powerstocks #goldhedge #investmentstrategy #asiaallocation #macroresilience #wealthmanagementhk

【#經一圖解】 在短短20多年內，Netflix由一家美國DVD郵寄租賃公司，蛻變為全球串流產業的代名詞。其崛起重塑了觀眾的觀影習慣，更對傳統影業巨頭構成深遠而持續的衝擊。 Netflix成立於1997年，最初以郵寄DVD租借服務進入市場，其推出固定月費的訂閱方案，顧客可以線上挑片，光碟寄到家裏，再以郵寄退回。Netflix創新定價策略，直接動搖當時的龍頭百視達（Blockbuster）的商業根基。 Netflix自始即以訂閱制為核心，繞過影院與電視台，直接面向終端用戶。這種「去中介化」的分發模式，使其能更快測試市場反應，亦為後續的大數據分析與演算法推薦奠定基礎。 推出串流服務 提到讀者熟悉的串流平台，真正的分水嶺出現在2007年，當時Netflix推出線上串流服務，用戶每月只須付8到10美元不等，就可以於網上串流看線上影片。2007年推出串流服務後，當時平台上主要仍是授權內容，但其真正的差異在於，沒有播放時段、沒有檔期限制、沒有地域發行節奏。用戶第一次可以在任何時間、任何地點，連續觀看完整劇集。 此外，Netflix的演算法，令平台本身成為一個高黏性產品，即使內容高度同質，用戶因為演算法分發、仍傾向留在Netflix生態之內。在掌握分發、用戶關係與數據後，Netflix於2010年代初期系統性投入原創內容，以解決授權內容不穩定、版權回收與成本上升的結構性問題。 自網劇《紙牌屋》（House of Cards）成功打開原創劇集市場後，Netflix逐步將內容預算重心，轉向自製與委製作品。2024年，其內容支出約介乎162億至170億美元，並計劃於2025年進一步提高至180億美元。 相較於依賴授權內容的傳統電視台與片商，Netflix能同時擁有全球發行權與長期內容價值，避免版權到期後的用戶流失風險。加上，其龐大的用戶使Netflix能透過分析觀看時長、完成率與偏好標籤，更精準地預測題材潛力、調整敘事節奏，甚至影響製作決策，以數據驅動內容。 從輸入內容到全球輸出 亞洲是Netflix近年增長最快、亦最具戰略價值的地區之一。至2024年底Netflix在亞太區付費會員約5,754萬戶，全年區內串流營收約44億美元。與過往荷里活主導的「英語內容全球發行」不同，Netflix採取「本地製作、全球分發」的雙軌策略。南韓的《魷魚遊戲》、西班牙的《紙房子》、德國的《闇》均證明，非英語內容可在同一平台下實現全球爆紅，並反過來強化當地影視工業的資本吸引力。 2022年後。面對用戶增長放緩、競爭加劇及利率上升，Netflix管理層開始系統性重塑財務結構，包括推出廣告支援方案、打擊密碼共享、放慢內容支出增速，以及更嚴格地評估內容投資回報。結果是，自2023年起，Netflix自由現金流持續轉正，並在最近四個季度累計接近90億美元，明顯高於此前年度約70億美元的水平。 與此同時，這一點亦構成Netflix與華納兄弟、派拉蒙等傳統影業集團的鮮明對比。後者在轉型串流的過程中，往往需要同時承受院線票房、線性電視廣告及有線訂閱收入下滑的壓力，導致整體現金流被新舊業務「對沖」。 相較之下，Netflix沒有歷史包袱，其現金流改善幾乎完全來自核心業務本身，這使其在內容投資與價格策略上具備更高主動權。其所有決策皆圍繞用戶留存、觀看時長與內容回報，能更果斷地調整策略。 結果是，傳統片商即使擁有強大IP庫，仍難以在利潤率與全球規模上與Netflix抗衡。加上早在2010年代初，當多數傳統媒體集團仍把串流視為輔助渠道時，Netflix已將全部資源押注於訂閱制串流。 Netflix擁有先發優勢，在迪士尼、華納兄弟、派拉蒙等巨頭正式推出自家串流平台前，Netflix已累積數以千萬計的全球付費用戶，建立了難以追趕的起跑距離。 所以即使在「串流大戰」全面爆發後，Netflix的用戶規模仍穩居行業首位。至2024年底，其全球付費訂閱用戶突破三億人，規模不僅領先單一競爭對手，甚至超過多家主要平台的總和。 更多內容：https://lnkd.in/gjuNBfUq #EDigest #封面故事 #Netflix #Disney #WarnerBros #Paramount #streaming #originalcontent #HouseofCards #SquidGame #globalexpansion #AsiaPacificgrowth #contentspending #disintermediation #algorithmicrecommendation #streamingrevolution #contentmoat #entertainmentindustry #futureofmedia

北上消費無阻港人外遊意慾，2025年的香港旅遊業，內地旅遊呈增長，反而港人至愛的日本，卻因地震傳言，主攻日本旅遊的旅行社生意大受影響。但地震只是個別事件，旅行社真正面對的挑戰，反而來自網上旅遊平台。 回顧2025年，東瀛遊旅行社有限公司主席禤國全形容，整體旅遊市道處於復甦軌道，但個別國家及地區表現可以截然不同。其中作為港人「鄉下」的日本，竟出現罕見的負增長，令主攻日本旅遊的東瀛遊，生意無可避免受影響。 他指出，這是因為受「地震傳言」所累：「日本政府數字顯示2025年訪日人次創新高，唯獨香港市場錄得負增長。這或許是媒體過度渲染，令不少港人卻步。」 然而，香港人旅遊已成為日常習慣，不去日本也會到其他地方。禤國全表示，今年多了港人到內地旅遊，無論是短線或長線也見到有增長。 「現在內地的衞生環境改善不少，不論是觀光點或餐廳的廁所已很潔淨，又多了坐廁比例；加上高鐵網絡發達，治安甚至比歐洲、北美地區更好，因此多了人願意返內地。」 東南亞方面，越南由於配套開始成熟；加上富國島免簽證，都是受歡迎旅遊點。泰國則因為KK園事件受到影響，至於中東、歐洲等長線地區，與2024年大致持平。 隨著網上資訊愈來愈發達，市民透過網上旅遊平台（OTA）預訂酒店及機票比以前容易，令自由行佔據市場主導。禤國全估計，自由行與旅行團的比例約為九比一。 要在OTA市場突圍而出，東瀛遊的策略主打「網上買不到的服務」，「重點是要『縱壞』客人，讓客戶覺得自己處理很麻煩。」禤國全笑言。 他觀察到願意付費跟團的客戶，多數是家庭客，有小孩及老人家，另有一些客戶可能工作太忙沒有時間計劃行程，但這批客會「消費升級」，不介意多付錢升級商務艙、或挑選有米芝蓮餐廳、高級酒店的超級豪華團。 東瀛遊未來發展方向會推出較多的高端旅遊產品。近年亦推出特色產品，例如體育旅遊。禤國全透露，公司已從過往每年僅辦三、四個馬拉松團，大幅擴展至2026年覆蓋全球60個馬拉松賽事，包括極難報名的「倫敦馬拉松」。 包團亦明顯增加，一來多了學校包團外遊；二來，愈來愈多兩、三個家庭組成小型私家旅行團。禤國全表示，公司專責包團的人手已由5人倍增至12人，以應付日益增長的訂製需求。 展望2026年，禤國全抱「審慎樂觀」態度。他認為只要外圍環境穩定，沒有大型天災或嚴重政治謠言干擾，旅遊業將持續向好。 更多內容：https://lnkd.in/gG4CRzBk #EDigest #interview #stevehuen #egltours #travel #tourism #retail #hongkongtravel #japantravel #mainlandchina #otaeconomy #luxurytravel #marathontravel #customtour #hongkongtourism #2026outlook #traveltrend #familypackage #travelagency

科技發展急速，大幅改變人類生活，企業經營者需要時刻緊貼最新趨勢，才能夠令企業可持續發展。1998年推出的凱洛格 ─ 科大KH EMBA課程 Kellogg-HKUST Executive MBA Program，除了傳授傳統的營商知識外，同時配合社會變化，加入最新議題。 該課程曾經12度於《金融時報》EMBA排名榜取得全球第一位，無論是畢業生的薪酬升幅、舊生網絡均名列前茅，吸引企業創辦人、高管參與，透過真正國際化的課程設計、人脈網絡及沉浸式體驗，創造價值。 剛完成第29屆課程的招生程序，2025年12月及2026年1月均舉行迎新活動，並於2月正式開課。課程內容設計分為兩個部份，其中一個部份著重基本功，包括市場推廣、會計及財務等，這些內容一直分別不大。 至於一些進階課程，必須配合時代轉變而作出調整，例如近三至五年，流行環境、社會、管治（ESG）、綠色金融、人工智能、加密貨幣等，課程亦加入相關元素。 凱洛格─科大行政人員工商管理碩士課程學術主任華新宇說：「這個課程強調國際化、多元化，由於課程由兩個學院合辦，其中有一半教授來自海外，另一半是科大商學院的教授。」 課程的收生標準是大學畢業、擁有至少10年工作經驗，並且提供公司信，確認企業獲悉；並且提供兩名領袖的推薦信。大部分學生都是企業的高級管理人員，甚至是創辦人，所以最年輕的學生大約31、32歲。 凱洛格─科大行政人員工商管理碩士課程主任區敏儀Judy Au說：「根據我們的統計，第28屆的學生平均年齡為42歲，這是正值事業的搏殺期，他們仍然願意花費時間，吸收更多知識。」 區敏儀說：「企業的高管，需要聘請不同範疇的專業人士，例如首席科技總監、人事專員等，但是他本身對於這些範疇未必擁有深入認識，這個課程可以協助他們擁有足夠的背景、技術及語言，去與這些專業人士溝通得更好。」   第29屆凱洛格─科大KH EMBA課程為期18個月，收費為151萬元，包括學費、住宿、上課日需要的膳食、到其他姊妹校園進修、遊學團等，唯獨不包括機票。首屆已有三分之一學生來自香港以外地區，現時約有一半學生並不居住於香港。 第29屆的學生來自巴黎、孟買、紐約、加州、澳洲等地；最遠的學生來自墨西哥、阿根廷等地。華新宇說：「我們曾經12度於《金融時報》EMBA排名榜取得全球第一位，學生網絡特別出色，所以吸引愈來愈多西方國家的學生，因為他們希望對亞洲市場了解更多。」 課程學生猛人輩出，人氣蛋糕店Lady M現任行政總裁Ken Romaniszyn是第七屆凱洛格─科大KH EMBA課程的學生，他是美日混血兒，先後在香港的思科系統、獵頭公司工作，然後遠赴藍帶學習廚藝。 Lady M創辦人是Ken的遠房親戚，當時遇上經營危機， 但他發現仍有扭轉局面的機會，接手管理後，先後進入新加坡、香港等地，現時在全球擁有超過60間分店， 歐敏儀說：「Ken在第22屆開班的時候出席分享，他無私地與學生分享，自己面對的挑戰及困難，甚至不吝嗇所謂的商業秘密，配合我們的收生標準『高影響力、低自我』（high impact, low ego）理念。」 更多內容：https://lnkd.in/gB6QiSFG The Hong Kong University of Science and Technology 香港科大商學院 #EDigest #kelloghhkustemba #khustemba #emba #hkemba #globalemba #kellogg #hkust #businesseducation #leadership #esg #finance #digitaltransformation #executiveeducation #hongkongbusiness #internationalnetwork #highimpactleaders #ladym #kenromaniszyn

紮根於河南許昌的胖東來，憑藉極致的服務和高性價比的商品，成為內地零售業的「現象級」存在。其創始人于東來，從負債30萬逆襲至擁有上億資產的零售大亨，這位內地「超市之父」傳奇發跡史，堪比小說情節。 1966年，于東來出生於河南省許昌一個農民家庭。恰逢「文革」爆發；加上家庭貧困，他初中畢業就輟學了。 此後，他做遍各種小生意，包括售賣瓜子、花生、雪條、電影票等。到18歲，他托關係進了國營許昌橡膠廠當工人，因工作表現突出，當上了車間主任。 1990年，于東來在哥哥的幫助下，開了一家小型煙酒店。年初有人送一批香煙上門，價格比正常進貨渠道低。在利益誘惑下，于東來收下了，一個月就賺上千元人民幣。誰知很快警察找上門來，原來這批煙是偷來的贓物，于東來這是替賊銷贓，他被關進了拘留所，並將他的店查封了。 1995年，于東來向哥哥借了10,000元人民幣，重新開了一家副食品店，命名「望月樓胖子店」。這次他堅持「用真品換真心」，他對客人熱情接待，真誠了解客人的需求和想法。 久而久之，形成了「假一賠十」、「用真品，換真情」、「不滿意就退貨」、給顧客讓利「薄利多銷」的經商理念。他也擁有了一個龐大的客戶朋友群，生意愈來愈好。當年，他掙到80萬元人民幣，還清了外債。 1996年，他開了第二家店，賺了120萬元人民幣；1997年，他又開了第三家店，將「望月樓胖子店」更名為「胖東來煙酒有限公司」。兩年時間，企業逐步走上正軌。 然而，1998年，店舖惹上黑惡勢力，有人滋事放火燒毀店舖，八人遇難，慘烈情況堪比電影。面對突如其來的災難，他一度陷入抑鬱，然而在家人的呵護、顧客及員工的捐贈和支持下，他重新振作，年底又開了兩家新店，正式定名「胖東來」。 這次，他提出「顧客至上、員工如家人」的經營理念，讓每一位顧客都感受到家的溫暖，每一位員工都像家人一樣被關愛。此後，胖東來以「商品保真、服務周到、員工高福利」聞名。于東來給員工分股份，連清潔工月薪都有7,000元人民幣，這在同行中簡直不可能。 在傳統商超下行的寒冬中，胖東來逆勢出圈成為「明星」。在電商時代，值得一提的是胖東來的服務細緻周到難能可貴，不管是否有消費，都能體驗其免費便民服務。 商場入口的寵物寄存處有動物飲用水、排便袋和急救服務，母嬰室有嬰兒床、消毒櫃，衞生間有梳子、髪夾、護手霜等。他們精心配置了七種購物車：老人用的有放大鏡，兒童手推車有小旗等。 在購物流程上，各種細節讓人驚喜：例如顧客買海鮮配備鑷子、手套和免洗手液；買蔬果時，竟然去皮稱重，故此被稱為「最有良心超市」。此外，海鮮區配備了漏勺和開口膠袋以便漏水；商場大屏亦顯示所有蔬果的農藥安全檢測結果，令消費者購物放心。 顧客對門店購買的商品不滿意，對於不影響二次銷售的商品，不論有無質量問題，胖東來相關門店都可以無理由退換，有質量問題的按《客訴處理標準》補償500元人民幣並道歉。 頗為神奇的是，于東來對同行都適時伸出援手，創業之初，他們就到「生鮮第一股」的永輝超市學習過「生鮮模式」。而近年永輝走下坡路，面臨「閉店潮」，在胖東來幫助下，完成多家門店的調整。恢復正常營業後，無論是在銷售額還是在人流量上，都實現了數倍以上的增長。 更多內容：https://lnkd.in/g6sv-4rG ‎ #EDigest #brandstory #pangdonglai #yudonglai #supermarket #shoppingmall #chineseretail #employeewelfare #retailinnovation #serviceexcellence #business #entrepreneur #customercentric #retailphilosophy #chinesebusiness #highwelfare #businessmodel

【#經一封面】 Stay Hungry for the New High 來到2026年1月，《經一》想寫下的第一句話是「Stay Hungry for the New High（渴求創新。渴求創新高）」。 這不是漂亮口號，而是我們45週年要確立的新命題。在不確定成為日常的年代，唯一不該變得理所當然的，是對進步、對理解、對創新高的饑餓感。 有幾件事幾乎可以肯定。未來地緣政治會更複雜，人工智能（AI）更深入地滲進公司與生活，香港也在新的設定中重組資金、人才與產業；更多意想不到的事件，會以更高頻率出現在時間線上。同時，也別只把AI當作一件新玩具；你要把它當作身體一部分，令你更快試、更快錯、更快修正，把決策週期縮短。 本期「封面故事」選擇探討Polymarket，它正是這個年代的一面鏡子 ── 回想2024年美國大選，當傳統民調在數據誤差中徘徊，預測平台Polymarket卻憑藉數十億美元的資金流向，精準預示了特朗普的勝利。這不僅是區塊鏈技術的一次落地驗證，更標誌著「預測市場」已從加密貨幣圈的邊緣實驗，躍升為華爾街不容忽視的另類指標。 隨著美國監管機構解除長達四年的禁令，Polymarket強勢回歸美國市場，更獲紐約證券交易所（NYSE）母公司洲際交易所（ICE）注資，估值衝破80億美元；加上彭博終端機正式接入其數據，這種以「真金白銀」為注碼、旨在發掘群眾智慧的機制，正深刻改變投資者解讀地緣政治與宏觀經濟的方式。 在這個資訊泛濫的年代，當信念需要用金錢量化，市場價格便成了最誠實的預言家。Polymarket的崛起，不但掀起「萬物皆可賭」風潮，也將重新定義我們對未來的認知與定價權。 新一年，我們願與讀者一起保持饑餓，不被舊答案餵飽，不被新工具牽著走；在混沌中仍能清醒決策，在新格局下仍有能力把標準推高一級。 Stay Hungry，不是因為你不夠好，而是因為你值得更高；for the New High，不只是資產的增值，更是認知的躍遷。 #EDigest #coverstory #polymarket #2026outlook #predictionmarkets #blockchainfuture #trump2024 #geopoliticalbetting #aifuture #hongkongmedia #economicrecovery #innovationdrive #decisionmaking #markettruth #bettingonfuture #knowledgeleap #cognitiveupgrade