Copilot ist ein integrierter AI-Assistent, mit dem du smarter arbeiten kannst. Copilot bringt Agentic Commerce direkt in die Shopware Administration – bereit, dir beim erstellen von Inhalten, konfigurieren von Produkten und deinen täglichen Workflows zu helfen – damit du schneller und smarter vorankommst.

Agentic Commerce bezeichnet Online-Shopping-Prozesse, die von autonomen KI-Agenten im Auftrag der Nutzer übernommen werden – von der Produktsuche bis zum Checkout. Bei Shopware verwenden wir den Begriff auch für den Einsatz von KI-Agenten in der Shop-Admin, wo sie Unternehmen dabei unterstützen, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Abläufe effizient zu gestalten.

Wir entwickeln Copilot als KI-Service, der Unternehmen gezielt bei der Steuerung und Optimierung ihres Onlineshops unterstützt. Copilot analysiert relevante Shop-Daten, erkennt Abweichungen, spricht fundierte Handlungsempfehlungen aus und führt Aufgaben direkt in der Shopware-Umgebung aus. Unsere langfristige Vision ist es, Copilot als zentrale Instanz für die Automatisierung und intelligente Orchestrierung sämtlicher Prozesse innerhalb der Shopware-Administration zu etablieren.

Copilot ist derzeit für alle Kunden mit Shopware Rise (oder höher) ab Shopware 6.7.1.0 verfügbar. Die Data Insights Skill kann, von Kunden mit einem kostenpflichtigen Shopware Plan, ab Shopware Version 6.7.3 gegen Aufpreis gebucht werden.

Die Infrastruktur des Copilot ist vollständig in Europa gehostet und stellt damit sowohl die Datenhoheit als auch die Einhaltung der europäischen Datenschutzvorgaben sicher. Weitere KI-Funktionen in Shopware basieren auf sorgfältig ausgewählten Modellen, die über sichere Schnittstellen eingebunden sind – für intelligente Assistenz bei gleichzeitig höchsten Standards in Sachen Datenschutz und Datensicherheit.

Die von Shopware eingesetzten AI-Dienste haben keinen Zugriff auf den Onlineshop des Händlers. Eingegebene Informationen werden nicht zur Trainingszwecken der Modelle verwendet. Copilot kann nach Zustimmung des Admins, ausschließlich eine begrenzte Auswahl shopbezogener Informationen lesen – etwa Plugin-Status, Systemversion oder Lizenzinformationen – um Antworten individuell anzupassen. Shopware erfasst die eigegebenen Anfragen, um Copilot sowie das gesamte Produkt kontinuierlich weiterzuentwickeln, selbstverständlich unter Einhaltung geltender Datenschutzstandards.

Shopware SaaS (Software as a Service) und Shopware PaaS (Platform as a Service) sind beides E-Commerce Lösungen in der Cloud. Da wir uns um das Hosting kümmern, kannst du dich voll und ganz auf dein Kerngeschäft konzentrieren. Mit Shopware Cloud erhältst du alles, was du brauchst, um deinen Onlineshop maximal effizient aufzubauen und vom ersten Tag an zu wachsen. Shopware SaaS und Shopware PaaS bieten dir in vielerlei Hinsicht die gleichen Vorteile, aber es gibt auch markante Unterschiede:

Shopware SaaS

• Automatische Software-Updates

• Sorgenfreies Hosting und Infrastruktur-Maintenance

• Volle Kontrolle über deine Ressourcen

• Skalierungsmechanismus und volle Erweiterungsfähigkeit

Shopware PaaS

• Alle Vorteile von Shopware SaaS, plus:

• Maximale Anpassungsfähigkeit

• Performance-Monitoring

• Entwickler-Tools zum Testen und Gestalten effizienter Prozesse

Self-hosted ist die richtige Lösung für dein Business, wenn du ein erfahrenes Entwicklerteam an deiner Seite hast und die volle Kontrolle über die von dir gewählte IT-Infrastruktur benötigst.

• Gehostet auf deinem eigenen Server oder bei einem Hosting-Anbieter deiner Wahl

• Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten

• Individuelle Programmierung möglich

• Lokale Speicherung von Daten

Und die Kosten? Shopware SaaS ist zum gleichen Preis erhältlich wie self-hosted und bietet dir somit ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis. Da Shopware PaaS auf deine spezifischen Bedürfnisse angepasst wird, bieten wir für PaaS eine individuelle Preisgestaltung an. Kontaktiere uns einfach für weitere Informationen.

Das hängt von deinen individuellen Anforderungen ab. Bist du bereits ein Global Player mit umfassenden B2C- oder B2B-Anforderungen? Oder bist du ein ambitionierter Neu-Händler mit einem langfristigen Geschäftsplan? Wie schnell willst du wachsen? Welche Art von Unterstützung brauchst du? In einem persönlichen Beratungsgespräch besprechen wir deine Geschäftsziele und den richtigen Shopware-Plan für deine aktuellen und zukünftigen Anforderungen. Melde dich direkt bei unserem Team.

Die Preisgestaltung unserer Pläne richtet sich nach dem Gross Merchandise Value (GMV) sowie anderen Individualfaktoren. Gerne helfen dir unsere Experten in einem ausführlichen Gespräch weiter.

Unsere über 1.200 zertifizierten Shopware Agenturen sind auf verschiedenste Leistungen spezialisiert und unterstützen dich bei allen Themen: von der Konzeption über die Umsetzung individueller Anforderungen bis zum Betrieb deines Shopware Shops. Hier findest du den richtigen Partner für dein Projekt.

Kein Problem – wir holen dich rüber! Damit du auf Kundendaten, Bestellungen, Produkte und vieles mehr nicht verzichten musst, helfen wir, unsere Partner oder die Community dir bei der Migration. Mehr Informationen findest du hier.

Na klar, denn als Open-Source-Plattform beziehen wir täglich unsere leidenschaftliche Community aus Shopbetreibern, Entwicklern und Partnern mit ein:

• Tausche dich im Discord Channel mit über 6.000 Usern aus

• Auf der Plattform Stack Overflow findest du Anklang, Anregungen und Antworten. Nutze die Plattform um technische Fragen zu stellen oder selbst dein Wissen weiterzugeben

• In kostenlosen Video-Trainings kannst du dir bequem von Zuhause aus wertvolles Wissen aneignen

• Regelmäßig veranstalten wir kostenlose Workshops für Entwickler

• Unsere Boost Days finden mehrmals jährlich zum gemeinsamen Entwickeln und Lernen statt

Dein Wissen kannst du außerdem in unserer Dokumentation, dem Community Forum und der Academy erweitern.

Ja, die Community Edition ist der Open-Source, MIT-lizenzierte Kern von Shopware, den du kostenlos herunterladen und nutzen kannst.

Was ist der Unterschied zwischen unseren kostenpflichtigen Plänen und der kostenlosen Community Edition?

Alle unsere kostenpflichtigen Pläne bauen auf der Community Edition auf und enthalten hochmoderne Features, die dein Unternehmen von der Konkurrenz abheben und deinen Erfolg beschleunigen. Außerdem erhältst du mit unseren kostenpflichtigen Plänen Support direkt von Shopware, der die Umsetzung deiner E-Commerce Projekte vorantreibt.

Die Community Edition von Shopware wird durch die freiwillige Arbeit von Menschen aus unserer dynamischen Community unterstützt. Sie ist nicht in der Shopware Cloud verfügbar – Setup und Wartung liegen damit in deiner Verantwortung.

Unsere Community Edition ist das Herzstück von Shopware. Sie ist das Fundament deines Erfolgs, während unsere kostenpflichtigen Pläne die Beschleuniger sind, die dein Business über alle Grenzen hinaus bringen.

Erfahre mehr über unsere Open-Source Community Edition.