1月4日，北京乘客付女士向《正在新闻》反映，她1月1日乘坐曹操出行网约车，不慎将价值三千余元的大疆Pocket3相机遗落在车内。

付女士发现相机丢失后与司机联系得知遗落在车上，双方加微信后她立即转账给司机50元，并承诺司机送回后，付剩余50元。司机收款后并没有将相机送回，转而拉黑付女士。

付女士向平台投诉后，司机主动联系乘客称，因为被投诉，平台账号受限制、信誉分下降、无法接单，司机要求乘客赔偿“精神损失费、误工费、名誉损失”2000元。司机表示，对相机“没有保管义务”，若不在规定时间内赔偿，就将相机丢弃。

1月4日，曹操出行客服人员告诉《正在新闻》，平台已于1月2日对涉事司机账号进行永久封禁，也多次要求司机归还物品。

此外，司乘所在城市工作人员垫付一笔钱给司机，让司机尽快把相机送给乘客，司机收下后拉黑城市工作人员，明确拒绝配合。

客服表示，平台将与乘客共同报警，依法追责；同时承诺为司机的行为兜底，平台先赔付乘客的损失，避免乘客继续耗费时间与精力。