客戶(hù)服務(wù)

CUSTOMER SERVICE

客戶(hù)服務(wù)

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客戶(hù)服務(wù)

服務(wù)愿景

關(guān)注客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)的設(shè)備獲得更高性能和經(jīng)濟(jì)回報(bào)，為客戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值！

安全

質(zhì)量

專(zhuān)業(yè)

及時(shí)

設(shè)備安裝

如果您愿意，長(zhǎng)春大起能夠?yàn)槟峁┢鹬貦C(jī)機(jī)械設(shè)備的整體安裝，確保您的起重機(jī)械開(kāi)始正常的運(yùn)作，安裝完畢后，我們會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行整機(jī)調(diào)試和運(yùn)行情況的檢查，并提供給您安裝運(yùn)行檢測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告。同時(shí)，我們也可以為您的設(shè)備操作人員和維護(hù)人員提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。

我們專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格的質(zhì)量控制，全套的安裝檢驗(yàn)和驗(yàn)收服務(wù)，讓您安心無(wú)憂(yōu)。

保障安全：我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力出眾，經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠?qū)δ钠鹬貦C(jī)和組件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)試，滿(mǎn)足您的計(jì)劃需求。

法律規(guī)定：起重機(jī)在第一次投入使用及進(jìn)行任何重大改變前，必須經(jīng)合格的起重機(jī)檢查員審批，審批測(cè)試使用適當(dāng)?shù)念~定載荷，為確保安全可靠的操作及保障員工安全，無(wú)論是什么品牌的起重機(jī)，在投入使用前均須進(jìn)行檢查。

維修服務(wù)

快速、可靠地響應(yīng)，隨時(shí)為您效勞

01、設(shè)備維修

我們的維修服務(wù)可確保快速解決故障，使停工時(shí)間最短，我們了解即使是最小的組件突然故障也會(huì)使復(fù)雜的系統(tǒng)陷入意外停工，威脅到您公司的生產(chǎn)。由此，我們可在您的現(xiàn)場(chǎng)盡快為您維修設(shè)備——無(wú)論何種品牌。

為了不影響您公司的生產(chǎn)，我們將在您所需的時(shí)間內(nèi)為您的起重機(jī)進(jìn)行檢查維修。

02、售后服務(wù)

由我們技術(shù)精良的服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，因此我們可以快速抵達(dá)您的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，為您提供定期檢查和緊急維修。

為了使意外停工時(shí)間最短并支持您的內(nèi)部維修團(tuán)隊(duì)，我們可為您提供電話(huà)待命支持，緊急部署不收取附加費(fèi)用。

03、起重機(jī)檢查和預(yù)防性維護(hù)

我們的維修服務(wù)可確?？焖俳鉀Q故障，使停工時(shí)間最短，我們了解即使是最小的組件突然故障也會(huì)使復(fù)雜的系統(tǒng)陷入意外停工，威脅到您公司的生產(chǎn)。由此，我們可在您的現(xiàn)場(chǎng)盡快為您維修設(shè)備——無(wú)論何種品牌。

為了不影響您公司的生產(chǎn)，我們將在您所需的時(shí)間內(nèi)為您的起重機(jī)進(jìn)行檢查維修。

04、預(yù)防性維護(hù)計(jì)

預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃是我們比較受歡迎的服務(wù)產(chǎn)品，計(jì)劃旨在通過(guò)系統(tǒng)應(yīng)用預(yù)防性維護(hù)檢查、日常維護(hù)來(lái)提高您設(shè)備的安全性和生產(chǎn)力，當(dāng)與故障修理、局部改造和咨詢(xún)服務(wù)相結(jié)合使用時(shí)，您的設(shè)備在操作、性能、價(jià)值及預(yù)期使用壽命方面可與新技術(shù)相媲美，無(wú)須購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備，極具吸引力的選擇。

安全檢查

保護(hù)您和員工的安全

在職業(yè)安全問(wèn)題上不留漏洞，作為特種設(shè)備的所有者，您有責(zé)任保護(hù)您員工的安全。我們定期進(jìn)行安全檢查提高您的設(shè)備的安全性，安全檢查確保您能及時(shí)識(shí)別及防范危險(xiǎn)因素（如載荷墜落造成的人身傷害或設(shè)備損壞） - 并遵守事故防范規(guī)程。

服務(wù)所有品牌

不管您使用的設(shè)備是由國(guó)內(nèi)國(guó)外制造商提供，我們的目標(biāo)都是確保其運(yùn)行絕對(duì)安全，我們高素質(zhì)的服務(wù)專(zhuān)家經(jīng)授權(quán)可對(duì)所有類(lèi)型的設(shè)備進(jìn)行安全檢查。

緊急維修

急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想

起重機(jī)是生產(chǎn)物料運(yùn)輸中的重要環(huán)節(jié)，如果起重機(jī)有故障，將會(huì)造成巨大的停機(jī)費(fèi)用、甚至嚴(yán)重影響生產(chǎn)及交貨期，當(dāng)您的起重機(jī)有故障時(shí)，請(qǐng)我們服務(wù)中心取得聯(lián)系，我們的服務(wù)車(chē)輛配置專(zhuān)業(yè)的維修工具，服務(wù)工程師，會(huì)及時(shí)為您提供服務(wù)，盡快完成您起重機(jī)維修任務(wù)。

長(zhǎng)春大起在全國(guó)建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，分布各主要區(qū)域及城市的服務(wù)工程師，在客戶(hù)需要幫助支持時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并安排服務(wù)工程師前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

備件

所有正品備件均滿(mǎn)足高質(zhì)量要求，確保我們的產(chǎn)品功能可靠、使用壽命長(zhǎng)且連續(xù)可用。

產(chǎn)品范圍包括對(duì)您的設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)所需的所有備件，可由我們的專(zhuān)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)為您更換部件。

備件可通過(guò)快遞、運(yùn)輸代理或特殊托運(yùn)的方式發(fā)運(yùn)。

大起機(jī)電智能化升級(jí)改造

由于您的生產(chǎn)線(xiàn)變更、由于你的車(chē)間功能改變、由于您的控制系統(tǒng)升級(jí)、由于您的工廠搬遷等情況發(fā)生、由于您的排放設(shè)備要升級(jí)、照明系統(tǒng)節(jié)能升級(jí)、防搖擺系統(tǒng)升級(jí)、自動(dòng)定位系統(tǒng)升級(jí)，如您遇到以上問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們。我們有專(zhuān)業(yè)技術(shù)保障及支持，確保合理便捷設(shè)備維保方案，提高安全性和可靠性。

咨詢(xún)

我們的咨詢(xún)服務(wù)可協(xié)助指導(dǎo)您的決策制定，我們并非丟下一份報(bào)告，然后置之不理，我們會(huì)花時(shí)間與您單獨(dú)會(huì)面并分享我們的結(jié)果，根據(jù)我們業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供建議，并討論每個(gè)行動(dòng)給您的業(yè)務(wù)及整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況所帶來(lái)的影響。

我們專(zhuān)屬的風(fēng)險(xiǎn)和建議手段是我們檢查和預(yù)防性維護(hù)流程的基礎(chǔ)，無(wú)論執(zhí)行什么服務(wù)，長(zhǎng)春大起風(fēng)險(xiǎn)和建議手段都將推動(dòng)我們的評(píng)估和咨詢(xún)流程，來(lái)為您提供安全和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。

培訓(xùn)

我們通過(guò)全面的培訓(xùn)課程，幫助您充分發(fā)揮設(shè)備的性能和提高生產(chǎn)力，只有擁有高素質(zhì)員工，您才能從優(yōu)質(zhì)的起重機(jī)產(chǎn)品獲得有價(jià)值的長(zhǎng)期投資效益。

實(shí)地培訓(xùn)項(xiàng)目

我們?yōu)槟峁┤娴呐嘤?xùn)課程，提高您員工安全高效地操作和維護(hù)工業(yè)起重機(jī)及其組件的技能，您將從我們多年的經(jīng)驗(yàn)中受益。我們以與客戶(hù)的頻繁互動(dòng)和本地專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，不斷拓展培訓(xùn)課程，通過(guò)實(shí)際操作，我們確保參與者能夠完成所有課程目標(biāo)。

我們經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)培訓(xùn)小組非常樂(lè)意為您提供更多信息。

電話(huà)待命

隨時(shí)為您服務(wù)，不分晝夜！

長(zhǎng)春大起提供電話(huà)待命服務(wù)，確保您的設(shè)備具有最高可用性，在起重機(jī)或組件出現(xiàn)故障時(shí)，首先要確保及時(shí)和安全的維修，以將昂貴的停機(jī)時(shí)間降至最低，并恢復(fù)設(shè)備的最大生產(chǎn)力。

我們的中心協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)全年全天候待命 - 不管您何時(shí)需要幫助，我們都能及時(shí)響應(yīng)，電話(huà)待命服務(wù)包括通過(guò)電話(huà)提供可靠信息分析和通過(guò)數(shù)據(jù)連接進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷等的電話(huà)支持。