退款政策
為了讓您能有信心在我們的網上商店購物，我們提供以下退款政策。
## 退款條件
1. 如果您收到的商品有瑕疵、損壞或錯誤，您有權要求更換。您必須在收到商品後的 7 天內通知我們，並提供相關照片證明。
2. 如果您訂購的商品缺貨，我們將通知您並提供全額退款。
3. 如果您要求取消尚未發貨的訂單，我們將全額退款。
請注意，以下情況將無法退款：
- 訂購後改變主意的情況
- 由於客戶提供錯誤資料而導致的送貨問題
- 已開封、使用或者損壞的商品（除非是由於運輸過程中造成的損壞）
- 超過 7 天退款通知期限的申請
## 退款流程
1. 請使用我們的聯繫表格或發送電子郵件至 [email protected]，提供您的訂單編號、購買日期和退款原因。
2. 我們將在收到您的退款申請後的 3 個工作天內回覆，並告知您後續的退貨安排。
3. 請將商品連同原包裝一起退回，並確保商品未被使用或損壞（除非是因為運輸過程中造成的損壞）。
4. 收到退貨商品後，我們將在 7 個工作天內檢查商品，並確認退款資格。
5. 如果退款申請獲得批准，我們將在收到退貨商品後的 14 個工作天內將款項退回至您用於付款的帳戶。
## 更換政策
在符合退款條件的情況下，您亦可以選擇更換商品。請在退款流程中聯繫我們，並說明您希望更換的商品。更換的商品應具有與原商品相同的價值。如有差價，我們將根據需要退還或收取差額。
如有任何疑問，請隨時透過 [email protected] 與我們聯繫，我們將竭誠為您提供協助。
## 退款條件
1. 如果您收到的商品有瑕疵、損壞或錯誤，您有權要求更換。您必須在收到商品後的 7 天內通知我們，並提供相關照片證明。
2. 如果您訂購的商品缺貨，我們將通知您並提供全額退款。
3. 如果您要求取消尚未發貨的訂單，我們將全額退款。
請注意，以下情況將無法退款：
- 訂購後改變主意的情況
- 由於客戶提供錯誤資料而導致的送貨問題
- 已開封、使用或者損壞的商品（除非是由於運輸過程中造成的損壞）
- 超過 7 天退款通知期限的申請
## 退款流程
1. 請使用我們的聯繫表格或發送電子郵件至 [email protected]，提供您的訂單編號、購買日期和退款原因。
2. 我們將在收到您的退款申請後的 3 個工作天內回覆，並告知您後續的退貨安排。
3. 請將商品連同原包裝一起退回，並確保商品未被使用或損壞（除非是因為運輸過程中造成的損壞）。
4. 收到退貨商品後，我們將在 7 個工作天內檢查商品，並確認退款資格。
5. 如果退款申請獲得批准，我們將在收到退貨商品後的 14 個工作天內將款項退回至您用於付款的帳戶。
## 更換政策
在符合退款條件的情況下，您亦可以選擇更換商品。請在退款流程中聯繫我們，並說明您希望更換的商品。更換的商品應具有與原商品相同的價值。如有差價，我們將根據需要退還或收取差額。
如有任何疑問，請隨時透過 [email protected] 與我們聯繫，我們將竭誠為您提供協助。